成都中院持续优化“五全”在线法院系统建设

　　指尖司法知民意 掌上天平暖人心

　　“蓉易诉”在线诉讼平台共建共享机制暨国内国际商事争端一站式解决机制合作签约仪式现场

　　“蓉易诉”在线诉讼平台页面 成都中院供图

　　四川法治报-法治四川新闻客户端记者 刘冰玉

　　曾几何时，一场纠纷，让多少人因害怕麻烦的官司而放弃权利；曾几何时，一张传票，让当事人无论多远也要赶到庭审现场。而如今，对于接触过官司的成都百姓来说，“蓉易诉”几乎是无人不知无人不晓。成都中院自主研发的该在线诉讼平台自去年3月10日上线以来，累计注册用户已达到3万余人，累计适用在线诉讼案件32万余件。

　　指尖司法、掌上天平，“智慧法院·成都模式”仍在提档升级。近年来，成都中院以“为群众办实事示范法院”创建为目标，以“高效能建设年”主题实践活动为抓手，持续优化“全案由、全链条、全智能、全天候、全交互”的五全“蓉易诉”在线法院系统，既为管理监督扩能提效，更为人民群众参诉解纷优服提质。

　　“蓉易诉”在线诉讼平台到底让打官司变得有多么容易？这还得从群众的切身体验感说起。

　　全案由 一键起诉无难度

　　感到愤愤不平，却又满头雾水？不少当事人在起诉前都或多或少有这样的困惑。但可以放心的是，在“蓉易诉”在线诉讼平台，全民事案由案件均可在线起诉、在线审理、在线送达、在线申请执行。当事人只要跟随系统指引提供相应资料，就再也没有“跑断腿”“挠破头”的官司。该平台内配置有批量案件一键起诉应诉、当事人线上阅卷、类型化案件全流程要素式审理等功能，开通了知识产权、金融案件、证券虚假诉讼3类专业办理通道，当事人身份信息、证据材料、诉讼文书等36种电子数据全程在线流转。

　　离婚纠纷、劳动争议、交通事故责任纠纷……针对21种常见案由案件，“蓉易诉”在线诉讼平台还提供诉讼风险评估功能，为群众提供合理的裁判预期。同时，支持民商事、行政、刑事自诉等不同类型案件特点定制案件材料上传目录，在规范群众自助立案的同时也便于法官后台立案审核。

　　针对金融、家事等类型案件，“蓉易诉”在线诉讼平台提供要素式起诉信息填报功能，当事人填报完成案件要素及佐证材料后，平台即自动生成含电子签名的起诉状，诉讼参与人可以实时查看案件进展，提供留言法官功能及时与法官沟通交流案件情况，切实让数据多跑路、群众少跑腿。

　　全链条 服务延伸扩广度

　　实际上，以在线庭审为重心，成都法院还推动在线服务向前延伸至诉前调解、立案，向后覆盖至执行、上诉等16个环节，汇聚审判、审判管理、诉讼服务、信息技术各条线智慧，打造在线收退费、诉讼服务、阅卷、区块链核验、证据交换、电子送达等30多项重要司法应用场景。

　　据介绍，“蓉易诉”在线诉讼平台对接了最高人民法院“人民调解平台”，当事人可自助在线申请调解、选择调解组织或调解员，若调解成功可直接在线申请司法确认。自上线以来，该平台累计在线调解纠纷32万余件。

　　在诉中环节，以成都中院“证据云中心”为例，诉讼材料电子化、集中规范编目、电子卷宗同步生成等模式初步建立，为上诉流转、结案校验、一键归档、移动阅卷等深度应用奠定了基础。通过推进以电子卷宗流转驱动的全流程无纸化办案模式，从而实现卷宗在法院之间上下贯通、部门之间协同共享。

　　而在庭审方面，以跨网庭审无感开展、证据等材料多方共享、庭审设施“一键启动”为目标，成都法院着手启动“融合庭审”建设，推进建设互联网科技法庭27个、“5G智慧参审室”16个，部署应用41套智能语音识别终端，促进庭审效率进一步提升。当事人只用借助平板、手机等灵活高效的移动载体就可以随时随地参与庭审，新上线“审务通”移动应用也能方便干警随时随地办公办案。

　　全智能 科技赋能提准度

　　现如今，一幕幕智能化场景已成为成都法院法官们的工作日常。科技发展从未停滞，智慧司法也没有停下前进脚步。

　　为进一步强化智慧司法管理，“蓉易诉”在线诉讼平台强化数据支撑，集成案件质效、辖区法院收案热点、知识服务、法官个人画像等能力，形成了可视化管理。此外，会同审判管理部门，持续优化静默化监管系统，重点加强对相关案件公开风险管控，制作形成“全程匿名评查”技术方案，促进司法责任制改革进一步走深落实。

　　在搭建“数据+服务”的主干架之后，成都中院又对司法办案领域进行细分，完成了“文书、司法鉴定、司法公开”等多个分支的构建。法律文书智能纠错软件上线后，安装覆盖率达100%，促进减少文书低级错误，为法律文书“带病出院”设置了一道智能屏障。而集退费、催收及追缴等功能为一体的诉讼费款智能化管理系统，则实现了法院主动退和当事人申请退相结合、沉淀资金自动检查清理的目标。

　　值得一提还有智能化送达系统，平台分为“送达地址研判”“送达方式适配”“送达效力核定”3个子系统，可以协助送达人员精准匹配送达地址、认定有效的实体地址和电子码址、选择最优送达方式、认定送达效力、跟踪送达进度，在将来甚至可以采取电子签章文书在异地打印后再行送达，以大幅提高送达成效、降低送达成本。

　　全天候 时刻待命显温度

　　前不久，法国人杰克起诉我国公民马某要求离婚，受疫情影响，杰克无法到庭参加庭审。办案法官征得双方同意后，决定适用在线庭审。开庭当日，远在法国的杰克在屏幕一端陈述了诉讼请求，而马某则在庭审现场答辩，翻译人员同步翻译。两小时后，双方当庭达成和解并在线签署了调解协议。

　　为确保法院诉讼活动全程畅通，成都疫情形势严峻期间，各审执业务部门积极引导当事人或代理人使用“蓉易诉”在线诉讼平台办理在线立案、在线调解、在线阅卷、证据展示、在线庭审、在线证据交换、5G智慧参审室预约、区块链核验、“一站式”在线诉服事项申请等各项业务，同时，各部门主动运用在线平台及e本卷开展审执各项工作，提升审执质效。

　　地理阻隔、疫情影响、因故无法到场……这些再也成不了诉讼流程的障碍。“蓉易诉”在线诉讼平台服务24小时“不打烊”，群众可以全天候、全时段足不出户全流程在线参与诉讼。此外，成都法院还在全省率先引进“12368诉讼服务智能平台”，建成以智能语音服务、法律知识库为核心的智能支撑体系，实现“人工+智能”接听模式，目前咨询热线接通率超过99%，相较系统上线之前提升近30个百分点。

　　全交互 互通共享探深度

　　为推动打造“一个平台管到底”的应用格局，成都中院除了继续加强“蓉易诉”在线诉讼平台与前期在线调解、庭审等其他应用的无缝衔接和数据即时双向交互，完善诉讼材料从在线诉讼平台到办案系统、从第三方平台到在线诉讼平台的有效移送能力之外，格外注重加强“蓉易诉”在线诉讼平台与本区域内公共服务平台以及其他行业平台之间的数据资源互通。

　　7月14日，成都中院、成都市司法局、成都市律协举行“蓉易诉”在线诉讼平台共建共享机制合作签约仪式，三方共同签署了《关于建立“蓉易诉”在线诉讼平台共建共享机制的合作框架协议》，明确了成都法律职业共同体将创新工作机制和解纷模式，当事人及律师可通过该平台灵活处理案件全流程或任一环节，司法部门也可通过该平台共建成都司法大数据库。

　　“本次合作是法律职业共同体主动面向未来的深度思考，也是司法部门主动加强信息系统和数据资源整合共享的崭新谋划。”成都中院党组成员、副院长龚成介绍，为突破封闭式诉讼平台容易带来的“数据孤岛”等发展瓶颈和局限，成都中院推动“蓉易诉”在线诉讼平台与其他应用之间业务相贯通、数据标准相统一，共享数据深度应用的智力成果。

　　据介绍，成都中院、成都市司法局、成都市律协将在成都全面推进“蓉易诉”在线诉讼平台的全流程、全过程、全领域、全覆盖应用，为法律职业共同体深推数字正义、齐耕诉源治理打造成都样板、贡献成都智慧。