11月16日，最高人民法院与人力资源社会保障部、中央政法委、工业和信息化部、司法部、财政部、中华全国总工会、中华全国工商业联合会、中国企业联合会/中国企业家协会联合印发《关于进一步加强劳动人事争议协商调解工作的意见》，对于加强劳动人事争议源头治理、协商和解、多元调解等工作作出具体部署。笔者认为，其中最大的亮点就是全面升级劳动人事争议协商调解机制。

　　全面升级劳动人事争议协商调解机制是深入贯彻党的二十大精神，落实党中央关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重大部署的要求。全面升级劳动人事争议协商调解机制，要求把人民调解、行政调解、司法调解统筹一体化建设，充分发挥各类调解组织优势。强化协商调解与仲裁、诉讼精准衔接，对适宜调解的劳动人事争议纠纷，先行通过诉前调解等非诉讼方式解决。是坚持源头治理的生动体现，通过充分发挥协商调解的前端性、基础性作用，最大限度把劳动人事争议解决在基层和萌芽状态。

　　全面升级劳动人事争议协商调解机制是坚持人民至上，把为民服务理念贯穿协商调解工作的生动体现。全面升级劳动人事争议协商调解机制，要求通过智慧化手段，推进劳动争议“总对总”在线诉调对接，开展全流程在线委派委托调解、音视频调解、申请调解协议司法确认等工作。能进一步发挥协商调解灵活高效优势，提升服务能力，降低劳动者维权成本，是为民办实事的一项重要举措。

　　全面升级劳动人事争议协商调解机制是切实维护劳动者合法权益，促进构建和谐劳动关系、维护社会稳定的有力抓手。全面升级劳动人事争议协商调解机制，要求用人单位要建立健全沟通对话机制，畅通劳动者诉求表达和利益协调渠道，通过建立完善内部申诉、协商回应制度，及时回应劳动者协商诉求；要求工会、企业代表组织要帮助劳动者与用人单位开展争议协商。通过以上方式加强源头治理，进一步强化劳动人事争议预防。同时要求健全劳动人事争议风险监测预警机制，加强劳动人事争议隐患排查化解工作，降低用工风险，有利于和谐劳动关系的建立。

　　综上，全面升级劳动人事争议协商调解机制意味着协商调解工作的规范化、标准化、专业化、智能化，对于提升多元化解质效，切实维护劳动者合法权益，促进构建和谐劳动关系，维护社会稳定必将产生重大积极意义。

　　（北京市丰台区人民法院 李强）