北京通州区的王先生在洗澡时一氧化碳中毒，后续被送往医院治疗。王先生诉至法院，要求热水器生产商赔偿损失。法院经审理发现，由于燃气热水器的烟道零件老化脱落，造成了有害气体泄漏。法院调解后，生产商当场赔偿消费者各项损失1万元。

　　近日，王先生在家中正常打开热水器准备洗澡，突然感觉到头晕、恶心、心跳加快，甚至难以起立，王先生连忙向家人呼救。家人发现后，立即将王先生送到就近医院进行治疗，医院诊断王先生是一氧化碳中毒，经过紧急抢救终于化险为夷。王先生支付了1500元医疗费。

　　后王先生回忆，此台燃气热水器是三年前女儿在商场购买，安装使用后，女儿也曾经说过头晕恶心，但当时以为是感冒发烧，并未想过是中毒反应。王先生越想越后怕，立即联系了燃气公司，请燃气公司的工作人员上门检查。经过检查，发现燃气热水器安装的排烟管道存在问题，导致产生一氧化碳。

　　王先生认为虽然此次事故没有对其造成严重后果，但燃气热水器存在严重隐患，遂起诉要求燃气热水器公司向其赔偿医疗费及精神损害抚慰金共计3万元。

　　燃气热水器公司辩称，燃气热水器的生产符合国家强制性标准，安装过程规范，可能是原告王先生个人使用不当导致问题发生，不同意王先生的诉讼请求。

　　承办法官在了解案情及双方意见后，组织双方勘察现场，经检查和现场调试发现燃气热水器的烟道零件老化脱落，造成了有害气体泄漏。查明事实后，燃气热水器公司表示愿意调解。

　　产品质量是企业的生命线。在安装前后及消费者使用中，生产公司都应当起到审慎的注意义务，提醒消费者及时自查，发现问题及时联系公司处置，消除安全隐患，保障消费者人身财产安全。燃气热水器公司表示愿意支付王先生的所有医疗费并赔偿精神损害抚慰金，双方达成了调解协议，被告当场支付了1万元赔偿金，并表示将吸取教训，及时对此类情况进行统一排查，避免惨剧发生。

　　冬季如何正确使用燃气热水器？闻到异味该如何处理？

　　法官提示：进入冬季后，由于门窗不常打开，燃气热水器的使用频繁，广大居民要注意定期检修。安装完毕燃气热水器后，要及时检测确认有无燃气漏气点，并请专业人员处理，以防发生安全事故。

　　燃气本身是一种无色无味的气体，为避免出现泄漏事件，燃气公司会在其中进行加臭处理，如果闻到空气中有明显难闻气味，要及时关闭热水器，开窗通风并请专业人士上门查看。

　　如果不幸遇到有毒气体泄漏导致人身损害或财产损失情况，该如何维权呢？

　　法官提示：为更好维权，消费者在购买安装燃气热水器时要保留好相关票据。对问题产生及此后专业维修人员的维修过程，可进行录音录像，也可请专业机构出具检测报告。如果消费者出现就医等情况，应如实向医生陈述发病过程以便记载于病案，保留医疗费票据及病历，以便后续维权。

　　法条依据：

　　依据《中华人民共和国民法典》第1179条规定：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

　　依据《中华人民共和国民法典》第1202条规定：因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。

　　依据《中华人民共和国民法典》第1203条规定：因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。