1993年，年轻的郑振环成为了公安河西分局天塔派出所的一名社区民警，负责环湖南里社区。近20年来，他用双脚走遍这里的大街小巷，用心用情化解每一起纠纷，想方设法帮助居民群众排忧解难，成为了大家伙儿的“贴心人”。

　　因为工作出色，郑振环先后荣立个人三等功1次、个人嘉奖6次，被评为“天津市敬业奉献好人”。前不久，他又被评为2022年第四季“津城警星·最美基层民警”。

　　社区平安的“守护者”

　　环湖南里社区是一个已建成30多年的老旧社区，包含6个居民小区，常住人口3000余人、流动人口2000余人。而流动人口中，相当一部分是需在附近的肿瘤医院求医的患者及家属。

　　近20年来，郑振环扎根环湖南里社区，针对实际情况不断摸索、改进工作方法，创新工作理念，将这里逐渐打造成为远近闻名的“智慧社区”。

　　由于拥有就医环境，环湖南里社区内仅日租房就有280余家。郑振环非常重视日租房的安全管理工作，平时便挨家挨户登门走访，开展防火防盗防电信网络诈骗宣传，并建立了房东微信群，将社区内所有日租房的房东都拉到群里，及时发布日租房管理最新政策，介绍“云租警登”日租房管理系统的使用方法，督促所有房东及时录入租户信息。经过持续不断的工作，社区内日租房经营越来越规范。

　　据统计，今年以来，郑振环累计入户走访2000余次，化解各类矛盾纠纷百余件，社区内电信网络诈骗、入室盗窃案始终保持“零发案”，居民群众的幸福感、满意度不断攀升。

　　排忧解难的“贴心人”

　　“把警务当家务，把群众当家人。”一直以来，郑振环秉持这样的理念开展工作，想群众之所想，急群众之所急，发现群众遇到困难，便主动伸出援手。

　　赵大爷是一名癌症患者，从外地来到肿瘤医院求医。按照医生的预计，连手术带恢复，他大概需要住院一个月。他的家属便在医院附近找了间日租房落脚，并预交了一个月的租金。幸运的是，赵大爷的手术非常顺利，术后恢复也特别好，仅两个星期就可以出院了。家属跟房东商量，请对方退还部分房租，被拒绝。“家里为了给老人治病，已经花了很多钱，经济压力很大。您能不能帮我和房东说说，给我们退点儿钱。”家属抱着试试看的想法，到社区警务室向郑振环求助。

　　郑振环了解情况后，立即联系房东，与其反复沟通协调，最终说服了对方，帮赵大爷一家节省了部分费用。赵大爷得知此事，在回老家前特意来到警务室，眼含热泪，深深地给郑振环鞠了一躬。

　　不管是来津求医的患者及家属，还是社区居民的事情，郑振环都放在心头。环湖南里社区内老年居民比较多，70岁以上的就有近百人。郑振环一有时间就到社区走访，和大爷大娘们聊天，了解到谁家遇到了困难，谁生病了需要照看，或者谁遇到了突发情况，便及时伸出援手。如今，郑振环的手机已经成为了社区居民的求助热线。

　　社区居民刘阿姨和赵奶奶都是空巢老人，而且是阿尔茨海默症患者。郑振环不管工作多忙，都坚持每周至少两次登门看望，详细询问老人的身体状况，检查家中水、电、煤、气是否安全，询问她们是否需要补充生活用品。因为担心老人烧水后忘记关煤气，他还自掏腰包给她们购买了电热水壶，并手把手地教导使用。

　　前不久，刘阿姨下楼遛弯儿时迷路了。邻居发现后想送她回家，她没有认出对方，坚决不肯，邻居只好给郑振环打电话。很快，郑振环赶来了。刘阿姨一见到他，面露惊喜，紧紧地抓住他的衣襟，让他背自己回家。

　　自从发现刘阿姨时常迷路，郑振环就更加关注她的情况了，隔三差五就去她家看望，避免发生意外。而在刘阿姨心里，郑振环也早已成为她的亲人。有一次，刘阿姨在一个晚上连续给郑振环打了34个电话，只是和他聊天。虽然每次通话的内容都很正常，但郑振环越想越不放心，赶紧联系派出所的值班民警，请其前往刘阿姨家代为查看。同事反馈说，刘阿姨只是想和郑振环聊天，但每次挂掉电话后，马上就忘记自己已经打过电话了，于是重新拨打。郑振环确认刘阿姨无恙，才放下心来。

　　无私奉献的“老黄牛”

　　作为社区警务队的警长，郑振环在各项工作中冲在前、干在前，是所里青年民警的榜样。但他忙于工作，对家人难免照顾不周。

　　郑振环的母亲年迈体弱。他每天都会给父母打电话，询问他们的身体情况。“总想着抽空到父母那里看看，可是工作一直很忙，去的还是太少了。”说起这些事，郑振环面露愧疚。但是，他的父母每次见到他都说：“我们的身体没多大事儿，你好好忙工作吧。”父母的理解与支持让郑振环鼓足干劲儿。他说：“我用心解决好群众的急难愁盼，守护好一方平安，我的家人会为此感到骄傲。”

　　扎根社区近20年，郑振环从居民口中的“小郑”一点点变成了如今的“老郑”，虽然鬓角日渐斑白，但他服务居民群众的热情不减半分。他说，他要像“老黄牛”一样，在平凡的岗位上继续发光发热，用信念系紧警民联系的纽带，用汗水搭建警民和谐的平台。