近年来，北京延庆法院高度注重建立健全多元化纠纷解决机制，不断壮大人民调解员队伍，大量矛盾纠纷通过调解方式得到妥善解决。通过在全市法院范围内率先与中国中小企业协会合作，延庆法院从推动市域社会治理现代化和优化营商环境角度出发，充分发挥专业、规范、高效的职业化力量，不断拓展金融借款纠纷、建设工程合同纠纷、排除妨害纠纷等专业调解领域，满足了人民群众日趋复杂的多样化矛盾纠纷化解需求。接下来，让我们一同走入行业调解员张金宇的故事，看他如何掌握调解主动权推动纠纷实质化解。

　　张金宇，2021年10月起成为中国中小企业协会驻延庆法院特邀调解员，主要负责调解疑难复杂的劳资用工、拆迁安置、相邻关系等多类型纠纷案件。2022年共调解案件313件，调解成功120件，调解成功率达38％。他充分发挥中小企业协会调解中心在类型化和专业化纠纷领域所具有的“专、精、特”优势，急当事人之所急，想当事人之所想，得到众多当事人的认可与称赞。

　　2021年初，原告史某与被告周某签订了《农村建房协议书》，约定由原告史某为被告周某修建位于延庆区的农村住宅一处，修建方式为包工包料，主房造价每平方米1700元，配房造价每平方米1200元，竣工时间为同年10月，同时也约定了付款方式和期限。建房期间，史某完成了大部分施工后，双方因施工进程和付款事项发生争议。原告史某停工，被告周某遂找第三方完成了剩余工程的施工，双方因施工款项的支付产生纠纷。

　　张金宇接到案件后，第一时间仔细对所有卷宗材料进行阅览。他先以电话方式与当事人沟通，了解到双方对已施工及未施工部分的价款存在很大争议，彼此矛盾颇深。张金宇认为，如果双方就工程量和价款无法达成一致意见，那么就需要委托专业的鉴定机构对已完成施工部分的价款进行鉴定，这无疑会给当事人带来一定经济负担，且办案周期也会增加。遂在矛盾继续升级前，他多次深入实地了解房屋的修建情况，针对双方争议的焦点一遍遍确认施工范围、质量问题、修复费用等细节。调解过程中，张金宇与当事人就仔细测算后的面积、墙皮脱落、空鼓地砖等情况进行充分沟通，耐心向双方当事人逐项计算工程款合理区间，通过释明相关法律规定、引导二人换位思考，并从诉讼成本角度进行劝解，最终成功化解了双方的对立情绪。

　　在张金宇的悉心调解下，史某与周某握手言和。二人各让一步，接受了调解员主持做出的调解方案，且周某已及时履行了给付义务，案件以调解方式顺利结案。案结事了后，双方当事人都对张金宇表示了由衷的感谢。

　　近年来，随着我国乡村振兴建设战略不断推进，农民收入持续增加，农村建房施工合同纠纷也逐渐增多。本案中，行业调解员充分发挥其专业优势、职业优势和实践优势，在厘清法律关系、查明案件事实、明确争议焦点的基础上抓住矛盾切入点，并考虑到该类案件中鉴定成本较高、鉴定周期较长，从维护双方当事人切身利益角度出发，极力促成双方达成和解，实现当事人利益最大化，是“为群众办实事”的生动体现。

　　上述纠纷的妥善化解，是延庆法院全方位推进多元解纷、深化诉源治理的一个缩影。2022年，延庆法院持续加大“多元调解＋速裁”工作力度，通过运用法、理、情相结合的方式开展调解工作，既讲法律政策，也重情理疏导，既解法结，又解心结，不断提高调解成功率、协议履行率和人民群众满意度，还与北京市社会公信建设促进会合作探索司法公信体系建设，助推完善辖区基层社会治理新格局。人民调解为人民，延庆法院将继续不断发展新时代“枫桥经验”，大力加强行业性、专业性人民调解工作，努力为人民群众提供分层次、多途径、高效率、低成本的纠纷解决方案。