窗口虽小，却时常发生暖心的故事。一直以来，泉山公安行政服务中心始终坚持以更优质、更高效、更贴心的服务，耐心解决群众的急难愁盼，用实际行动，践行人民公安为人民的铮铮誓言。
“上了年纪字写不好，不会操作智能设备，能办护照吗？”
2月23日，两位老人颤颤巍巍走进大厅，“您好，请问想办什么业务？”工作人员见状热情上前询问。交流中得知，夫妻俩常年在外工作的孩子想带老两口去外国旅游，护照过期现需重新申请。“上了年纪，写字写不好，智能手机不会用，出门办事可犯了愁，面对这些叫号机，填表机、自助拍照机真是犯难”夫妻俩心急的说道。现场工作人员安抚老人不要着急，并为其提供“一对一全程陪办”服务，仅用十分钟就帮助老两口顺利完成了征信查询、身份证件复印、填表、拍照、受理等流程。泉山分局行政服务中心“一对一陪办服务”的便民服务举措，让老年人不再有顾虑，赢得了老两口的连连称赞。 “我孩子比较小，办护照能拍照片吗?”
3月2日，行政服务中心迎来一位小可爱办理护照，孩子妈妈询问民警:“我孩子才1岁多，我想给她办理护照，不知道能不能拍照?”“当然可以。”民警随即把小朋友带到了人工拍照室，并耐心的给小朋友整理衣服、梳梳头发，引导孩子调整坐姿，但孩子太小十分好动，无奈妈妈使出浑身解数，孩子依然无法乖乖配合照相。面对这种情况，民警拿出专门为小朋友准备的小玩具，不急不躁地引导小朋友说：“来，宝贝，看看阿姨这里有什么好玩的呀”，小朋友成功被手拿玩具、满脸笑容的阿姨吸引了，工作人员立即为孩子采集了多张照片，最终选出一张妈妈十分满意的照片，成功办理了护照。“真的非常感谢，孩子的第一张证件照就拍的这么好，辛苦了!”
“我要急着考试，身份证不见了能马上办理吗?”
3月5日，正值周末。从外地赶回来参加考试的小张，在进考场时发现自己的身份证不见了，焦急万分的小张就近来到泉山公安行政服务中心求助，户籍民警了解到这一情况后，立即为小张开辟考生“绿色通道”，为其办理临时身份证，正要拍照发现小张衣服颜色太浅，民警想都没想便拿出自己的深色衣服让其换上，看着小张表情紧张，户籍民警安慰道：“来得及，办证费用我会先帮你垫付，马上就可以拿到临时身份证，希望你考个好成绩。”几分钟后，小张顺利拿到了临时身份证，连连向我们的户籍窗口民警致谢。 “我的驾驶证到期了，这里可以体检换驾驶证吗？”
近日，群众从行政服务大厅门口路过，试探性的进大厅来问：“我的驾驶证到期了，这里可以体检换驾驶证吗？”工作人员热情地回答“当然可以”。随即就带着这位群众体验了一把新式自助体检机，仅仅用三分钟就完成了“体检+拍照”服务流程。当这位大哥拿到刚刚塑封好的驾驶证时，他脸上笑开了花，激动的说：“没想到现在换驾照这么方便，以前光体检排队就要大半天，现在有了这么先进的设备，办成业务就是一瞬间的事儿，真是太方便了！” “太感谢了，不仅为我们上门办证，还送证上门!”
又是一个平凡的工作日，户政窗口民警往辖区一位老人家中赶去，原来在上个月，九十一岁高龄的老人不慎将身份证遗失，由于老人身患疾病且行动不便，无法正常到现场办理身份证，便向我们进行求助。户政民警得知该情况后，考虑到老人没有身份证，买药就医出行都十分不便，立马带上离线采集设备赶往老人家中，为其集采照片和指纹，第一时间为其补办了身份证件。现在身份证已经出来几天了，也不见有人领取，工作人员便主动联系到老人家人，得知其前几天高烧，儿子忙着照顾老人，没来得及取证。“真的太感谢了，我们都忘了这件事，没想到你们能亲自送证上门，真的麻烦了!”老人的儿子连连道谢。一滴水可以折射出太阳的光辉，一件小事可以体现出窗口的为民真情。群众利益无小事，便民服务无止境。泉山公安始终坚持“以人民为中心”的发展思想，在解民忧、纾民困、暖民心中拓宽服务“广度”，提升服务“温度”真正成为人民群众的贴心人、暖心人、称心人。
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