为进一步加强困难群众基本生活保障工作，完善广覆盖、多层次、可持续的社会保障制度，海拉尔区民政局多措并举，以更有力度、更有温度、更切实有效的救助帮扶之力，做好困难群众保障工作。

　　一是精准化落实各项救助政策。认真落实城乡低保、临时救助、特困人员等政策，成立街道、社区两级救助工作组，在每个社区设立社会救助政策、救助信息公开栏和社会救助“一门受理、协同办理”综合服务窗口，在综合服务窗口，困难群众可以及时反映自己的困境和需求，工作人员为其详细解释相关救助政策和办事程序。为提高社会救助政策知晓率，主动在镇办公众号及辖区居民群中公开救助政策及救助服务热线电话，提供相应的救助服务，让社会救助政策惠及更多困难群众。

　　二是精细化摸排提升服务精度。以各社区网格为单元，积极发挥网格员、志愿者、楼栋长等人群“地熟人清”的优势，以“不漏一户、不落一人”为原则，更新人员信息，明确联系工作人员，摸清各类人群底数，对残疾人、困难特殊人员等形成重点人群台账，及时了解掌握辖区内特殊困难群体生活状况，对生活陷入困境的，按照“一人一策”进行分类实施，做到“早发现、早介入、早救助”，主动帮助居民解决困难问题。

　　三、精确化服务提升民心温度

　　在社区推行“群众点单、网格派单、服务队接单”代办服务模式，为切实发挥社区便民服务帮办代办作用，开展线上线下一体服务，畅通居民微信群、咨询服务电话、上门等问询渠道，收集社区特殊困难群众需求并及时回应，迅速解决群众诉求，让困难群众求助有门、受助及时。

　　下一步，海拉尔区民政局将持续密切关注困难群体的生活动态，采取更细致、更悉心的管理措施，全面落实各项救助政策，以更有力度、更有温度、更切实有效的救助帮扶之力，做好困难群众保障工作，做到应帮尽帮、应救尽救，切实兜住、兜准、兜好困难群众基本生活底线，提升群众的获得感、幸福感、安全感。

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