长治公安各基层派出所

　　聚焦群众“急难愁盼”

　　拓宽服务“广度”，提升服务“温度”

　　画出警民最大同心圆

　　用真心、暖心的服务

　　提升人民群众对户政工作的满意度

　　每个小故事

　　都展现户籍窗口的最美风采

　　展示民警爱岗敬业、担当奉献的温暖!

　　30年“黑户”不“黑”了

　　对于普通人而言，拥有一本户口簿、一张身份证，是一件再简单不过的事，但是对于崔某来说，这却成为他30年来日思夜盼却不敢提的“难”。

　　原来，崔某退伍后由于个人原因未及时落户，后因琐事负气出走再未归家。没有户口，给崔某带来诸多不便，在外漂泊了30年后，身心疲惫的他回到了久别的家乡。回归正常生活的第一步，就得上户口，于是崔某来到襄垣县公安局王村派出所咨询、求助。

　　户籍民警迅速展开工作，在仔细核实了崔某的户口及身份、生活轨迹等信息后，放弃休息时间，多次到相关单位以及崔某生活、打工的地方，进行走访、调查取证、核实。经过不懈的奔波，民警终于收集齐全了崔某落户所需的全部调查材料，及时恢复了他的户口，并为其办理了身份证。

　　“真没想到我这三十年的‘黑户’不‘黑’了，太谢谢了。”日前，崔某拿着两面“人民警察为人民 尽心尽职为群众”“热情为人民服务 真诚为群众解忧”的锦旗来到王村派出所，向民警表达着自己的激动心情和感谢。

　　多年的“心病”解决了

　　近日，一对中年夫妻带着一位2岁多的男孩来到壶关县公安局东井岭派出所户籍室咨询如何上户口。经民警询问，郝某夫妇于2年前捡到一名弃婴，之后因没有出生证明和领养手续，孩子上户口的事只能一拖再拖。眼看孩子就要上幼儿园了，夫妻俩十分着急。

　　民警立即进村开展调查取证工作，对知情人进行走访，采集孩子的DNA信息进行失踪被拐儿童信息比对核验，并发布寻亲公告。期间，民警先后9次入户开展走访调查，形成调查资料10余份、1万余字，还原了郝某夫妇私自捡养弃婴的事实经过，最终为孩子上了户。考虑到孩子已到适龄儿童入学年龄，民警又主动联系幼儿园解决了其入学难题。

　　拿着崭新的户口簿，郝某夫妇激动地说：“谢谢你们，帮我全家解决了多年的‘心病’！” 4月12日，夫妻俩带着锦旗专程来到派出所，再次向民警致谢。

　　老杨终于“正名”了

　　3月底的一天，老杨急匆匆来到黎城县公安局停河铺派出所户籍室，要求民警给自己加个曾用名，“要不我就不能办理退休了!”

　　原来，老杨在20多年前填写招工档案时，由于手误将自己名字中的“方”写成了“芳”，当时他也没在意，此后就这样将错就错地用着，直到今年要申办退休手续，因档案名字和身份证上的名字不符，退休受阻，老杨这才着了急。

　　考虑到年代久远，有些档案资料已无从查找，民警本着为民解忧办实事的工作理念，先后走访了老杨的父母、邻居、朋友、所在单位以及当年他入职时的经办人，仅用一周时间就帮助老杨“正了名”，解决了他的燃眉之急。

　　日前，老杨将一面写有“为民排忧情深似海 尽职尽责关爱百姓”的锦旗送到了停河铺派出所，对民警认真负责、一心为民的工作态度表示了真挚的谢意。

　　上门办证真情暖心

　　“来，再来一次，看这里……”近日，长治市公安局屯留分局余吾派出所户籍民警专程来到群众吕某家中，帮助脑瘫患者办理第二代居民身份证，获得家属的好评。

　　4月6日，余吾派出所接到吕某求助，称其儿子患有脑瘫，生活不能自理，行动不便，由于身份证过期，无法使用，特向民警求助。民警当即表示可以上门办证，让他不要着急。

　　4月7日，民警带着采集设备来到吕某家中。在采集过程中，因吕某的儿子身体不停晃动，面部表情也无法控制，导致人像采集了很多次都不符合要求。民警一边温言安抚，一边不断调整拍摄角度。经过半个多小时努力，终于采集到一张符合标准的居民身份证人像。

　　“上门办证帮我解决了难题，你们真是老百姓的贴心人！”吕某和家人对民警连声道谢。

　　急群众之所急

　　解群众之所困

　　群众的每一件小事

　　在民警心中就是一件大事

　　小小户籍窗口

　　搭起“警民连心桥”

　　长治公安一如既往

　　全力做好群众平安守护人

　　来源：平安长治微信公众号