“经历了生活的苦难，才知道现在活着有多不容易，感谢福利中心的领导班子和工作人员一次又一次的给我鼓励和信心，将我拉回到正常生活中。”福利中心生活近两年张先生激动的说道。

　　张先生，51岁，原籍山东省，在兴安盟乌兰浩特市打工，后与本地人结婚，因车祸导致高位截瘫，双腿无知觉，一直由妻子照顾，后来妻子突然病故，导致他无人照料。工作人员入户调查时发现他情绪低落，没有求生欲望，已经出现自杀倾向。且张先生的臀部出现大面积褥疮，已经溃烂化脓，隐约可以看到骨头。看到实际情况后，乌兰浩特市社会救助股和福利中心工作人员立即决定先将人送往医院进行治疗，等出院后直接办理入住福利中心集中供养，社会救助股工作人员精简审批手续，以最快的速度为其办理完入住手续。在入住福利中心后的大半年里，在福利中心领导班子密切关注和护理员精心护理下，张先生伤口逐渐好转，现在已经基本痊愈。

　　民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为。据了解，为全面提升特困人员救助供养工作，兴安盟各级民政部门不断改进工作方法，创新服务方式，多措并举增强全盟特困人员的获得感、幸福感、安全感。

　　稳步提标保基本。逐年稳步提高基本生活标准，2023年兴安盟城镇特困集中和分散供养人员基本生活标准为1543元/月·人，农村特困集中供养人员基本生活标准为13520元/年·人，农村特困分散供养人员基本生活标准为930元/月·人。全盟共保障城乡特困人员7494人，发放特困供养金4273.12万元，保障了特困供养人员的基本生活。

　　签订协议强服务。为确保分散供养特困人员“平日有人照料、生病有人看护”，全盟分散供养特困人员均与照料护理人规范签订《分散供养特困人员照料服务协议书》，由照料护理人负责分散供养人员的照料服务，妥善解决了分散供养特困人员衣、食、住、医、葬等照料护理问题。

　　入户核查了需求。通过政府购买社会救助服务的方式，逐人到特困供养人员家中查看吃、穿、住和健康状况，询问其需求和困难，努力做到服务精细化、管理动态化，严防保障不到位、救助不及时事件的发生。截止目前，全盟共入户核查特困供养人员656户，其中乌兰浩特市134户，扎赉特旗14户，科右前旗158户，突泉县350户；共完成164名特困供养人员自理能力评估工作。

　　创新举措促成效。为做好分散特困供养人员照料护理服务工作，乌兰浩特市民政局在各散居特困人员家中显著位置上都张贴着“爱心门牌”。“爱心门牌”上印有服务热线电话及社区看护人，居民可随时拨打电话联系看护人员或者民政部门解决难题。“爱心门牌”的设置，畅通了服务渠道，极大方便了特困人员的生活。截至目前，乌兰浩特市共有16个小区、185户统一安装了“爱心门牌”，实现“爱心门牌”创新服务全覆盖，真正让服务更便民、让群众少跑腿。

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