自3月初我市试点推行“轻微交通事故线上视频快处”（以下简称“事故视频快处”）以来，已有8000余起轻微交通事故当事人采取了此种方式进行了快速处理，这些事故平均处理时间较以前减少了近50％，极大地提高了道路通行效率。

　　“事故视频快处”系统，每日开通时段为7时至19时。目前，我市所有行政区域（高速公路及延长线除外）均可使用“事故视频快处”功能进行事故处理。

　　事故视频快处是基于视频通话技术，发生交通事故后当事人可以在线视频报警处理，接警人员通过视频与当事人在线交互完成交通事故信息采集、证据固定，并引导当事人撤离现场后远程推送责任认定，实现轻微交通事故的快处快撤，减少群众在现场停留时间，缓解交通拥堵，降低二次事故概率。

　　一、当事人报警

　　发生事故时，当事人做好安全防护后可以直接使用“交管12123”APP在现场进行视频报警，APP会自动定位获取事故地点信息。

　　二、视频接入

　　当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。

　　当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。

　　证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。

　　对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。

　　三、撤离现场

　　接警人员完成证据固定和信息采集后，＂交管12123＂APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。

　　四、后台定责

　　民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的【网办进度】查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。

　　视频快处优点

　　事故视频快处同以往事故快速处理模式相比：

　　一是快捷，使用“事故视频快处”只需几分钟即可完成事故处理。

　　二是放心，通过视频系统可以看到民辅警，直接沟通，民辅警指导事故当事人进行证据固定、撤除现场。

　　三是便利，案件办理后当事人会收到保险公司理赔信息，保险公司理赔员第一时间与当事人取得联系办理理赔事宜。

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