2023年4月下旬，北京朝阳法院收到某银行信用卡中心起诉的100余件信用卡纠纷案件。经研判这批案件法律关系明确、事实认定清晰，有较大调解空间，法官随即将案件委派给行业调解组织，开展诉前调解工作。截至目前，不到两个月时间，该批案件已有72件以司法确认方式化解，其中50名债务人已按时、如数履行了当期调解款项，自动履行率达69。4％。

　　张先生使用信用卡已有几年时间了，信用记录一直很好，均能按时还款。但最近一年因身体状况不佳，四处看病的花费也越来越高，资金一时周转不开，才造成了逾期。早在起诉前，张先生已经与该银行进行过沟通，也初步达成了个性化分期还款方案，但囿于缺乏信任，银行对张先生能否如期还款也存有顾虑，导致双方最终未能确认还款方案，张先生也未予还款。银行后将张先生诉至法院。

　　收到委派案件后，调解员迅速组织银行与张先生进行调解。了解到双方实际情况和需求后，调解员耐心解答了张先生的疑问，与双方再次明确了后续分期还款金额以及还款方式、汇款账户等，并详细讲解了司法确认的法律程序和法律效力，充分告知张先生不依约履行还款义务所面临的风险。

　　在全面释明的基础上，双方都对以司法确认方式处理纠纷表示高度认可，当日即在调解员的组织下签订了调解协议，并提交司法确认申请。通过北京法院“分调裁”一体化线上平台，法官同步接收电子申请材料，经审查无误后，即时出具司法确认裁定书，并电子送达双方。与裁定书一同送达的，还有一份《自动履行告知书》，释明拒不履行的法律后果，督促当事人按时、自动履行还款义务。日前，银行已收到张先生按时履行的第一期还款。

　　据了解，这批信用卡纠纷案件中，像张先生一样并非恶意欠款且有还款意愿，只是临时资金紧张造成逾期还款的债务人属于大多数。调解员团队通过电话沟通、线上调解等方式先后与93名欠款人取得联系。

　　调解员按照“疏心结－释法规－定方案－告风险”的工作方法路径，打消各方顾虑、建立彼此信任，为后续调解打下基础；随后借助经法官事先指导归纳同类型案件常见诉讼请求及对应事实审查重点的《案件要素表》和《要素式调解笔录》，快速锁定争议焦点，释明法律风险，简化调解流程，高效促成当事人达成调解协议。

　　经过多番努力，5月中下旬，72名欠款人陆续与银行签订调解协议，法官对调解协议均作出民事裁定书予以司法确认。

　　一个月来，法院对该批案件的自动履行情况进行了跟踪回访，银行工作人员向法院递交了《自动还款清单》并表示，已有50名债务人按时、如数履行了当期调解款项，远远超过预期，不仅大大缩短了纠纷处理的周期，还更大程度修复维护了银行与信用卡客户的关系。

　　近日，朝阳法院收到某银行赠送的锦旗和感谢信。该银行也在感谢信中表示，现在通过法院司法确认和督促履行的方式，真正做到了金融纠纷的“快速处置”和“实质性解决”。

　　今年以来，朝阳法院针对涉金融纠纷案件，积极探索“诉源＋执源”工作路径，建立完善的“司法确认＋督促履行”工作机制，将矛盾纠纷化解在诉前，将督促履行提前至诉前，在节约司法资源的同时减轻了当事人的诉累，真正做到了为群众办实事、解难题。今后，朝阳法院将进一步加强金融纠纷领域矛盾纠纷源头化解工作，加大“诉源＋执源”融合治理力度，促进纠纷及时高效化解，营造鼓励自动履行、支持诚实守信的良好氛围，以高质量司法工作回应新时代人民群众新需求、新期待。