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    更智能、更便民!寿宁法院“一站式”建设交出亮眼答卷

    来源:福建长安网 作者:佚名时间:2023-07-19

      由导诉机器人引导至诉讼服务中心跨域立案,人在外地也能够通过“指尖服务”成功调解,多管齐下把矛盾纠纷化解在萌芽状态……近年来,宁德市寿宁县人民法院坚持以习近平法治思想为指引,践行以人民为中心的发展思想,结合冯梦龙司法文化理念,探索新时代“枫桥经验”的寿宁样板,打造线上“一网通办”与线下“一站服务”相结合模式,前移源头解纷,高效便民利民,滋养出百花齐放、鲜活生动的“一站式”建设成果,更好满足人民群众对美好生活和公平正义的向往。

      诉讼服务“更智能、更便民”

      “您好,请问需要什么帮助吗?”“我想起诉。”“请跟我来。”陈女士因一笔18万元的民间借贷纠纷来到寿宁法院起诉,一进门就被“热情”的导诉机器人引导至诉讼服务大厅。

      陈女士是浙江泰顺人,平常工作生活都在寿宁,法院工作人员当即为她介绍了跨域立案服务,指导陈女士使用手机填写立案所需的立案材料、送达地址确认书等法律文书,并引导其进行线上缴费等。仅十几分钟,陈女士就顺利完成了跨省立案。

      高效便捷的背后,得益于寿宁法院以诉讼服务中心为线下主体,设立八个功能区,集约线上线下立案、保全、鉴定和跨域立案、诉讼咨询、文书收转等高效办理的各项审判辅助事务,让诉讼服务更加精准便民,实现老百姓打官司“只进一个门、最多跑一次、可以不用跑”的目标。

      从线下到线上,服务触角不断延伸,科技支撑让山区法院插上了服务群众的“翅膀”,寿宁法院不断深化福建移动微法院、网上诉讼服务中心、人民调解平台等线上平台运用,为群众提供全时空、全流程“一站通办、一网通办、一次通办”的诉讼服务,实现诉讼费“码上缴”,案款“线上付”,庭审“云上开”,真正实现“数据多跑腿,群众少走路。”

      据统计,2022年以来,寿宁法院共网上立案2064件,占总立案数84.59%,并与福鼎、柘荣、浙江泰顺等三地法院互设启用闽浙边“共享法庭”,建立省际法庭联盟协作机制,实现跨省立案、视频调解、在线开庭、协助执行等共建共享,截至今年6月,跨域立案158件,其中跨省立案54件。

      少讼无讼“更多元、更和谐”

      “不用手机,在村里就可以和法官视频连线,还解答了心中的疑惑!”寿宁县下党乡的吴大爷,平常子女都在外地,想通过线上立案起诉,但苦于不熟悉智能手机操作。他来到村里的难忘下党法官工作室,坐在屏幕前,通过法官“e联”一站式解纷平台,完成了从咨询立案到达成调解协议的全过程。

      法官“e联”一站式解纷平台,通过部署高清摄像头及智慧家居设备,远程实时掌握工作室情况,并借助5G通信技术高速率、低时延和大连接的特性,让视频连线画面做到实时传输,变线下专人值守为智能“无人值守”,打通了乡村老人出行不便、不善于或不会使用智能设备、寻求司法帮助困难的堵点、痛点。

      “当群众碰到矛盾纠纷时,只需前往工作室拨打一个电话告知诉求,法官就可与群众同框提供‘菜单式’服务,不仅能通过5G视频连线实现法官‘面对面’‘零距离’答疑解惑,还能调解纠纷等。群众搬把小板凳在工作室坐着,剩下的是我们的事!”寿宁法院法官吴美云如是说。

      寿宁法院秉承“无讼”理念,从“司法门诊”“三级化讼”到诉非联动,前移源头解纷“桥头堡”,构建多元解纷“同心圆”,助力乡村振兴,共建和美乡村。

      今年6月,寿宁法院参与开展县委政法委牵头的“宁人息事”无讼创建活动,充分发挥人民法庭、法官工作室、金牌调解室等前沿阵地作用,建立纠纷多元多层过滤机制,加大无讼乡镇、无讼村(社区)创建力度,发挥特邀调解员纠纷联调作用,深化“法院+行政机关”“法院+行业组织”“法院+商会”等机制,延伸基层治理的司法“触角”,着力构建“调解赶早,非诉挺前,预防在先”的治理秩序,促进基层社会治理从“化讼止争”向“少讼无讼”转变。

      坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面,从源头上减少诉讼增量,寿宁法院先后被表彰为全省法院诉讼服务中心建设先进单位、全省多元化纠纷解决机制改革示范法院,并被评为全国法院“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设先进单位、全省司法文明研修实践基地试点法院。(蔡逸梅)


    原文链接:http://www.pafj.net/html/2023/zhengfagaige_0717/32730.html
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