近年来，额尔古纳市民政局以扎实的工作作风和为民服务的工作理念，不断满足困难家庭多样化、个性化救助需求，积极把困难群众的精神帮扶融入到服务救助各环节，形成“物质+服务+精神”多样化救助模式。

　　额尔古纳市上库力街道办事处的低保人员刘树明，肢体叁级残疾。本人虽身体残疾，但仍坚持常年照料家中老人及瘫痪在床的兄长。但近期因疾病等原因导致行动不便，这让刘树明一度非常难过沮丧。了解到这一情况后，6月14日，额尔古纳市民政局主要负责人及社会救助中心、上库力街道办工作人员一行来到刘树明家中探望，详细了解一家人的身体状况、家庭生活和社会救助政策落实情况，叮嘱刘树明定期治疗，鼓励他树立信心，勇敢面对生活，并送去日常生活用品、轮椅等。刘树明激动的说道：“多年来，党和政府对我们的关心我们很感动，一次次的暖心问候，总是能够及时缓解我的心理压力，让我有坚强面对生活困难的勇气。”

　　随后，额尔古纳市民政局主要负责人第一时间在刘树明家门外组织召开碰头会，细化后续帮扶事宜，积极协调相关部门形成综合救助帮扶机制，最大限度弥补困难群众心理精神、社会资源、能力建设等方面的欠缺。

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