7月31日，“北京信息通信业在行动！”

　　8月1日，“北京全力抢修受暴雨影响地区通信！”

　　8月1日，“房山门头沟部分重点受灾地区通讯恢复！”

　　8月2日，“昌平区高崖口村、西峰山村、瓦窑村恢复通信！”

　　8月3日，“门头沟、房山失联村全部复联！”

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　　连日来，一则则头条消息，牵动着所有人的心。灾情就是命令，抢通就是责任，在工信部、北京市的指挥统筹下，北京信息通信全行业与时间赛跑，与困难斗争，防汛救灾通信保障各项工作有序推进，受灾区域通信逐步恢复。目前全行业在房山、门头沟、昌平三个区总计投入130支保障队伍、986人，抢险车314辆，应急通信车32辆，发电车12辆，油机153台，卫星电话1036部。经过近五日奋战，截至8月4日16时，已恢复通信基站742处，所有失联村全部复联。除房山、门头沟和昌平三个区外，全市固定语音业务、公众上网业务、移动网业务运行基本正常。

　　现场指挥，统筹协调

　　北京市通信管理局在房山和门头沟两区建立现场指挥部，统筹北京联通、移动、电信、广电、铁塔等各公司分管副总经理在现场指挥抢险，共同研判雨情、协调各方力量、推进受灾地区通信网络抢修工作。同时，充分发挥通管办统筹作用，迅速启动防汛抢险应急预案，连夜协调保障队伍奔赴受灾区域开展抢修工作。

　　挂图作战，插旗攻坚

　　在抢修攻坚阶段，房山区前线指挥部组织行业开展插旗攻坚行动。随着道路逐步恢复，抢修队进入了受损严重的北沟河北镇、佛子庄乡等区域对山区设施受损情况进行摸排，建立了作战表，做到计划客观，过程可控，结果可知。截至8月3日，房山重点灾区已开通6个基站，在霞云岭乡、佛子庄乡、河北镇累计布放6辆应急通信车，在南沟十渡布放了2个背包站，南沟、北沟已实现区域通信。此外，关键突破点是打通了房山大石河桥光缆断点，共计修复了11条主干光缆，解决了12个汇聚机房、110余个基站的传输障碍，八个乡镇街道网络得以恢复，平原地区的移动信号显著改善。

　　突击开路，逐点突破

　　门头沟区前线指挥部采取突击开路、逐点攻破等方式，于8月1日率先恢复潭柘寺镇和妙峰山镇站点信号；8月2日开通妙峰山光缆路由；8月3日兵分三路：第一组突击队前一夜随部队救灾小分队，携带便携式单兵基站设备，于早晨到达受灾最严重的斋堂镇调通视频，第二组突击队在上午成功进入王平镇政府，恢复周边信号畅通，第三组突击队在109国道未通的情况下，于12时出发从河北怀来绕行进入清水镇，18:30通过应急卫星车恢复镇政府区域信号覆盖；8月4日中午，第四组突击队通过应急卫星车恢复雁翅镇信号覆盖，开通王平镇基站。后续将以109国道为主线，在打通6镇1街道的基础上，巩固成果，以点到线，扩大到面，直到辐射全部村落。

　　创新手段，多方协同

　　针对不同受灾场景，“一地一案”“一场一策”，采取投放卫星电话、单兵便携设备、移动基站车、电力保障车、布放光缆、建立移动宏站和固定翼无人机、系留式无人机等多手段方式，保障抢通工作。

　　通过无人机在北京昌平区高崖口村、门头沟区王平镇等通信受阻的最后几个地区搭建“空中基站”，保障灾民尽快与外界取得联系。4日，一架中兴通讯无人机搭载移动、联通、电信的高空基站设备对门头沟区王平镇、潭柘寺镇周边区域进行应急通信保障，可在近80平方公里的范围实现连续6个小时的5G信号覆盖，同时为约2400用户提供语音、短信和上网服务，有效满足当地防汛救灾指挥通信需求，支撑恢复公众通信基本能力。在最难进入的门头沟清水镇、斋堂镇、雁翅镇，组织三支突击队绕道河北，采取先徒步到达开通单兵设备、后应急车跟进的方式解决信号复通问题。

　　在房山南沟地区（四渡至十渡），通过协调河北运营商，增强河北界内基站的信号强度，使之覆盖到北京区域，有效提高受灾地区的通信效果。

　　通过调整与斋堂相邻的昌平地区的室外宏站天线角度，实现部分覆盖斋堂地区北部村庄，持续优化斋堂北部地区移动信号覆盖水平。

　　暖心服务，点亮灾区

　　北京信息通信各运营企业开展现场办公，为镇政府抢险人员、受灾群众提供免费充电、赠送流量和通话，以及应急保障号码赠送服务、业务咨询等。

　　北京联通为受灾撤离安置居民、列车转移乘客、当地停水停电居民提供手机充电服务。因大部分受灾群众手机普遍断电关机，联通的卫星基站车及100KW发电车提供数个多孔插线板，受灾群众得以恢复手机电力，尽快与家人报平安。

　　北京移动在受灾严重的特定区域现场建立服务站点，通过备机、备卡向当地群众提供便民通讯服务。对因汛情原因无法到厅办理补卡的客户，提供线上授权办理、委托他人办理和快递配卡等多种形式服务，为受灾群众送去已充满电的充电宝、饮用水和食品等物资，为受灾群众赠送语音通话和流量资源。

　　北京电信为受灾居民提供卫星通话服务。8月2日，北京电信卫星应急通信车在房山区河北镇开通信号，“自从我们来到山里，村民都到临时指挥点借卫星电话打电话”，北京电信保障人员说道。为保证通信质量，应急通信队员夜宿在保障车内，随时监测手机信号使用情况，观察卫星链路和传输情况，确保周边通话质量。

　　歌华有线利用高清交互平台开机和滚动字幕及时发布防汛信息。为确保客服96196、10099双热线在极端天气下“打得通”、客户诉求“及时回”，全体客服人员进入应急服务响应状态，安排近800人次开展服务保障，双热线呼入14.22万通，用户满意度99.03%。

　　北京铁塔做好群众转移通信保障服务。门头沟山区紧急转移群众约5000人，由首钢园会展中心承接群众转移任务，北京铁塔在接到消息的第一时刻赶赴首钢园会展中心现场，对周边基站、场馆室分运行状态进行维护，安排部署网络运行的通信保障工作，保障群众网络通信需求，及时传递平安信息。

　　在“七下八上”防汛最吃劲的阶段，在救灾抢通取得阶段性成果的基础上，北京信息通信业将继续秉持“人民邮电为人民”初心使命，坚持严、紧、细、实的工作作风，以防汛应急保障和灾后重建工作的扎实成效检验主题教育成果，用科技守住“通信生命线”，用服务为群众搭起暖心“避风港”。