近日，额尔古纳市民政局聚焦社会救助领域重点工作，创新社会救助工作方式，整合社会救助资源，拓展窗口服务功能，进一步健全完善困难群众主动发现机制，探索新路径，通过“望闻问切”四举措积极构建“纵向贯通、横向衔接、部门联动、立体覆盖”的社会救助格局，真正让困难群众求助有门，受助及时。

　　依托大数据“望”民生，精准发现困难群众遇困信息。额尔古纳市民政局加强与乡村振兴、医保、残联等部门的重点对象数据交叉比对工作，将乡村振兴局建档立卡人员中存在脱贫不稳定和边缘易致贫人口37户72人、2022年以来高额个人自付医疗费用的103人、享受重度残疾人护理补贴不享受低保待遇102人及2022年以来社会救助信访对象、“12345”政务服务便民热线求助对象逐人摸排，组织各苏木乡镇（办）人民政府通过依申请认定和直接认定两种方式，将返贫致贫、低收入监测预警信息第一时间汇总至低收入人口动态监测信息平台，实现对低收入人口基本信息随时可查和应认定尽认定，对于符合条件的人员及时将其纳入相关救助范围。

　　依托网格化“闻”民声，打造横向到边、纵向到底全面覆盖的主动发现前哨。额尔古纳市全市面积2.89万平方公里，总人口约6.8万人，边境线长674.89公里，约占全自治区中俄边境线的63%，是典型的地广人稀的边境城市，由于地处狭长偏远、无霜期短、各项建设发展成本较高，所以形成了较独特的以种植、养殖为主的经济产业格局，额尔古纳市域内有呼伦贝尔农垦集团国营农牧场4个、地方农牧场2个，下设36个生产队。额尔古纳市民政局积极拓宽主动发现渠道，与各大国营农牧场进行了深入交流研讨，选定4个职工基数较大的农场，探索建立常态化协调联动机制，充分利用农牧场属地特点和优势，发挥救助潜能，第一时间以第一视角综合考虑群众的家庭情况、社会关系、居住条件、收入情况等，共计摸排偏远生产队及自然村屯中因病（伤）、因残、因学等刚性支出较大的家庭及个人94户191人，实现社会救助从“人找政策”到“政策找人”，进一步拓宽社会救助大触角。

　　依托铁脚板“问”民情，定期开展走访探视。额尔古纳市民政局充分发挥“铁脚板+网格化+大数据”作用，组成以市、乡、社区三级民政工作人员为基础，以政府购买服务力量等为补充的社会救助流动工作站，对建档立卡人员中存在脱贫不稳定和边缘易致贫人口、2022年以来高额个人自付医疗费用人员、享受重度残疾人护理补贴不享受低保待遇人员，偏远生产队及自然村屯中因病（伤）、因残、因学等刚性支出较大导致基本生活出现困难的家庭及个人，采取以入户上门为主，电话询问、邻里走访为辅的方式全面核实困难群众基本信息，着力延伸救助链条，精准链接政策，靶向救助，努力实现社会救助扩围增效。

　　依托优服务“切”民需，建立现场办公机制。在“望”民生、“问”民情工作环节中发现的群众遇困信息，通过了解困难群众的困难类型、困难程度、家庭基本情况、已享受的社会救助政策等判断是否符合社会救助类型。对初步审核符合社会救助政策的困难群众在征得本人同意的前提下，按照申请材料、审核确认程序、救助待遇等基本内容进行现场办公，实现困难群众“少跑腿”。同时，在“问”民情工作环节中收集的困难群众物质、就医、精神等需求，链接社会资源与力量，实现困难群众需求精准对接，解决他们的小微需求，让困难群众的获得感得到提升。此次行动已将15户、27人纳入低保范围，13户28人纳入低收入人口监测预警范围。积极协调残联、教育、卫健委等相关部门，帮助困难群众评定残疾人等级，咨询教育资助政策、慢性病办理等事项37件。

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