“相约开学季,一起向未来……”,这是自赤峰工业学院开学以来,每天循环播放宣传音频。中国石油内蒙古赤峰分公司昆仑好客工业学院便利店,以履行央企责任为首要目标,深挖学生需求,优化服务,全力服务开学季。
深化市场调研,把握新学期。学院店实行阿米巴管理模式,员工全员深度参与营销决策,在开学前一个月就开展市场调研,一方面向住校同学了解需求,根据往年经验列出补货清单,另一方面时刻了解其他商家上货情况和价格信息,做好对等促销。分公司也组织了供应商洽谈,不仅争取了促销品、促销员政策,还争取到冰柜、太阳伞等物料支持,充分准备迎接新学期。分公司制定了“相约开学季,一起向未来”系列主题促销活动,学院店员工也发挥能动性,不仅积极布置店面,还DIY教师节感恩果蔬花束,成为学院内“网红”商品。
强化师生互动,赢得好口碑。开学军训,恰逢天气炎热,学院店主动引导师生从草场转移到便利店门口相对背阴的地方军训,设置两个服务台,提供各类防中暑药物和冰镇饮料、冰镇西瓜等,帮助军训教官学员拍照拍视频,同学们热情的对店员说你不是“老板”,你是我“同学”。在质量月期间,校园店将社会责任放在首位,强化店内商品巡检,保障同学的健康安全,分公司延伸我为学生办实事活动,积极开展食品安全、防疫公益宣传。积极参与学院“五心”活动,被学院评为“良心便利店”。通过形象建设、服务保障、亲切互动,校园店如今已打造出高端亲民、质量可靠的品牌印象。(付成会)
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