这是一通寻求安乐死的110报警电话，经验丰富的民警稳妥处置，20分钟持续输出，做出了情绪引导的完美示范。

　　而挂断电话后的暖心帮扶，又用行动诠释了什么是走上门的“110”。

　　“110”通话实录

　　10月9日9时30分，本溪市公安局110指挥中心报警服务台接警员王浩旭面前的电话铃声响了起来。

　　王浩旭接起电话：“您好，本溪110十号线，请讲。”

　　电话中响起一个男子颤抖的声音：“我想安乐死怎么个死法？”

　　王浩旭以为自己听错了，诧异问道：“什么？”男子带着哭腔的声音再次响起：“我想安乐死！”

　　王浩旭立即警觉起来，意识到问题的严重性，马上追问：“你在哪？”

　　“你不用管我在哪，我就想知道怎么死不连累家人。”

　　听出男子语气已经有些急躁，王浩旭立即按照本溪市公安局“三个一律”工作原则，将该警情交由当日指挥长张望辉处置。

　　接警中的张望辉

　　有着20余年公安工作经验的指挥长张望辉接过电话后，轻声询问：“你怎么了？”

　　“有病了，不想活了，还不想连累家人。”男子哽咽着说。

　　“你是个善良的人，我能问问你得什么病了不？”

　　“心梗、脑梗、糖尿病，前段时间还支架了。我是个农民，家里没有钱，孩子在外地上班，媳妇对我非常好，还得打工，还得照顾我，非常辛苦。”

　　“你孩子多大了？”

　　“29了。”男子抽泣着说。

　　其间，张望辉几次询问男子的姓名和住址，男子均不予回答，只说自己姓王。了解了男子的基本情况之后，张望辉打断了他的话，“听我说啊，你此时此刻的心情我非常懂，我父亲也有你的病，如果他跳楼了，邻居们得怎么想我？你要为你的家人想！你觉得你不想连累家人，实际上倒是在精神层面上给家人造成痛苦。”

　　劝解中，男子几度想要发言，张望辉策略地打断，“你听我把话说完！”张望辉始终掌握着谈话的主动权，并结合自己父母生病、独自抚养孩子等难处，耐心开导，逐渐平复了当事人的焦虑情绪。

　　“老铁，你想没想过家人？你死了，家人怎么办？”

　　“老铁，你这种想法是错误的！”

　　“老铁，家人对你那么好，作为一个男人，你已经很牛了，你很幸福了，怎么想到要去死？”

　　“奇迹是会有的，你首先得坚定，你得有积极心态，你家人才能看见希望，懂没，老铁？”

　　一声声“老铁”，一步步拉近了与男子的距离。

　　“你说这些话，我心里非常开心，挺得劲！谢谢你，警官同志！”听到男子语气平稳，连说了几声“谢谢”，张望辉放下了电话。

　　此时，时间已经过去20分钟。

　　走上门的“110”

　　本来事情到此就应该结束了，但张望辉始终放心不下，担心男子一时想不开再次产生轻生念头，便将当天的接警情况向上作了汇报。本溪市公安局党委高度重视，要求详细了解报警人的实际情况，开展后续帮扶工作。

　　王大哥同张望辉讲述身体的不适

　　公安机关立即行动，查明报警人姓王，54岁，家住平山区某社区。公安机关多次拨打王大哥电话及发送信息，均未得到回复。后经多方协调，公安机关联系上了其爱人胡女士，转达了市公安局党委的关注关怀。在公安机关的真情感动下，王大哥一家最终放下顾虑，答应见面。

　　10月18日22时，指挥中心报警服务台负责人黄俊柏和张望辉带着慰问品，驱车来到王大哥的家中，带去市公安局党委的关心问候，并提出对其开展帮扶。

　　经了解，王大哥只能在家里简单活动，生活基本不能自理。其妻子打了好几份工，晚上10点才能下班，平时他就独自在家。其女儿很孝顺，为北京某公司白领。

　　究其轻生原因：现在妻子和女儿都对他很好，自己觉得没给家里作贡献，还需要别人照顾，总觉得愧对妻女、连累家庭。

　　在王大哥家，黄俊柏、张望辉从亲情、友情以及党委政府关爱角度与其促膝长谈，鼓励其克服病痛，鼓足勇气，重燃希望。若其在今后生活中遇到困难，公安机关将力所能及帮扶到位。特别是家中无人的时候，有紧急事情可以直接拨打110，公安机关一定帮助办理。

　　王大哥夫妻表示：“没想到一个普通的110报警，公安机关领导会这么重视，太感谢了！大家放心，我们一定会好好生活下去！”

　　10月20日傍晚，记者跟随张望辉再次来到王大哥家。听门外的张望辉报上名字，王大哥起来给他开了门。

　　王大哥一个人在家，张望辉先帮他穿上外衣，随后与他聊起家常。王大哥的脸上一直带着笑容，言谈举止都很放松。“他们这几天都来3次了，还给我带了这么多水果！”王大哥指指墙角堆放的十余袋水果。

　　张望辉又不放心地劝慰了一番，王大哥一直点头说：“我知道，放心！”

　　“特别感谢他，没有他的开导，我挺不到今天!”

　　“有啥事给我打电话！”临走时，张望辉说。

　　一通电话，让王大哥跟公安110建立了连接；一次上门走访，进一步拉近了警民距离。“110”，从“坐堂听诊”延伸到“上门问诊”，公安机关对群众的关爱也随着距离的拉近更加温暖人心。