“李哥，您怎么没拿伞啊？”“雨没多大，不碍事儿。”李冬利刚走入辖区内的胡同，就有居民上来打招呼。

　　北京市公安局东城分局交道口派出所民警李冬利，自2017年起担任社区民警，负责管理人口密集的胡同——大兴社区。

　　面对居民日常生活中可能出现的磕碰与纠纷，李冬利时刻考虑着如何及时有效地化解问题。

　　通过处理小纠纷并与居民建立更亲近的关系，他为孤寡老人提供帮助，即使面对脾气急躁的老人，三年里，在他力所能及的范围内，为老人妥善处理养老问题。

　　大兴社区三条胡同，100多个院子，3000多人口，李冬利日夜守护着他的居民们。他说，“我想踏实为大家做点实在事，贡献一点自己的力量。”

　　与居民同频，用心做好每一件事

　　处理居民的小矛盾小纠纷，让我们关系更亲近了。

　　一走进社区，民警李冬利就再没停下来。

　　胡同口，社区主任刚了解完新搬进的住户情况，李冬利赶紧上前交代一些消防安全等问题；

　　在社区居委会大院里刚立住脚，社区书记又招呼着李冬利，说着胡同一大院里住户搬迁，电表归属问题需要厘清，需要协调派出所寻找户主；

　　再过一会，法院的人要来了。社区两户居民因为拆迁问题有些争议，李冬利约了法院工作人员了解情况，他又忙着进行调解……

　　社区工作讲不出什么大事迹，它就是无数不起眼的小事堆起来的。

　　李冬利已经在岗位工作48小时，今天本来要休息，放心不下居民拆迁争议的事，他还是来到了社区。

　　2017年，交道口派出所民警李冬利开始接手大兴社区相关的工作，成为管理其中三条胡同，100多个院落，3000多人的社区民警。

　　胡同区院落，多人口密集，居民在生活中更容易发生一些磕碰和矛盾。这些事情往往并非非黑即白，解决问题也不能仅以谁对谁错来判定，因此更需要一位擅长调解的人。

　　社区民警李冬利就扮演着这样一个重要角色，他更像是居民之间的润滑剂。

　　社区里有一位老人，喜欢喝酒，酒后经常与邻居产生冲突。邻居对此十分苦恼。李冬利接手社区工作后，经常介入并进行调解。

　　类似的矛盾很难一次性解决。凌晨，李冬利刚躺下准备休息，老人邻居就打来电话反映情况“他喝完酒又来闹了”。李冬利穿上衣服，直奔社区去调解。

　　老人的邻居，看到民警李冬利每次都在认真处理，对他的理解更多了。渐渐地，爱喝酒的老人也打开了心扉主动和李冬利聊天了。

　　我把他们的事当事去处理了，才能获得他们的认可。

　　对于居民反映的矛盾纠纷，李冬利也有着自己独到的理解，“通过解决这些小纠纷，反而拉近了我们的关系。”

　　照顾孤寡老人，成为胡同里的守护者

　　除了处理小纠纷外，李冬利还深入了解社区内的孤寡老人情况，并积极协助他们改善生活。他为那些没有亲人照顾的老人提供支持，确保他们得到妥善照料。

　　李冬利负责的社区，有一位老太太生活不能自理，儿女又不在身边。

　　了解到相关情况后，李冬利跑了周边几家养老院，为老人挑选养老的地方。

　　老太太脾气着急，在养老院经常和人吵架。李冬利看老人不适应，将老人的已经有些破落的房子装修后，又将老人接回了社区。

　　“他说话不弯弯绕绕、办事也利落。居民有什么事情找到他，他都会想尽办法去处理。”一起共事六年的社区书记说。

　　李冬利是社区民警，同时也是大兴社区的副书记。为了让老人安稳度过晚年，三年间，李冬利想尽了各种办法，个中曲折他却总是一言带过。

　　李冬利处理居民问题时，总会先倾听他们的需求和困扰。他会先通过聊家常的方式融入，与居民们建立起真诚的关系。

　　交流让居民感到被尊重和关怀，也使得李冬利能够更好地了解问题，并寻找解决的办法。

　　这两户，之前因为花盆占胡同过道产生过纠纷，我给调解了。

　　这户人家，晚上总播放热闹的音乐，没少遭到邻居投诉，后来也调解成功了。

　　李冬利负责片区几乎没什么商业，每天都是和居民打交道，他将居民的事全都记在了心里。

　　社区工作中，有时居民会送给他锦旗以表示感谢和赞扬。然而，李冬利总是淡然地笑笑说，“一百多块钱买个锦旗，没什么用，你可别花那冤枉钱。”

　　在他看来，能够为居民提供实质性的帮助，是他作为民警的责任。

　　在社区走访中，民警李冬利总是及时了解居民的情况。扎实的工作基础也曾让他多次成功协助办案民警破获案件。“之前胡同里发生一起盗窃案件，出于对社区情况的了解，我们在仅仅两天的时间里，就成功找到了盗窃者。”

　　我总觉得，我能干的就多干一点，希望能为社区做些能力所能及的事。

　　身穿制服的李冬利总是一副认真而专注的样子。他一直坚守在社区安全的岗位上，他用自己的努力和智慧守护着社区居民的平安，用实际行动诠释了对工作的执着与责任心。