辽宁长安网讯一直以来，国家税务总局丹东市振兴区税务局以“枫桥式”税务所为抓手，发展新时代“枫桥经验”，不断提升税务服务方式和服务水平。

　　 建立预约服务和延时服务机制。今年以来，开展午间和周末延时服务约480小时，受益企业和个人达2300余户次，极大地便利了涉税事项办理，获得了纳税人广泛好评。

　　 建立事后回访机制。在问题解决后的一定时期内对投诉人进行回访，确定是否仍旧存在类似的问题没有解决，询问其是否有其他业务方面的困难需要帮助，同时调查满意度，并对此次投诉进行全面记录，改进工作方法，提高工作效率。

　　 建立个性化服务机制。依托“一办两中心”，增强征纳互动，解决企业个性化涉税问题，专门配备专家团队，一事一议，连续两年为5类行业、百余户企业量身定制个性化解决方案，极大提高了涉税服务精准性；改进业务受理“繁简分流”。

　　 推行“潮汐窗口”和“简事易办”窗口服务，“潮汐”窗口共叫号量占同期办税服务厅叫号总量的25%，充分发挥了“潮汐”分流作用；“简事易办”窗口高峰期日均共受理业务60户次，平均办理时长仅为2.5分钟，真正实现了办税“零负担”。

　　编辑：王怀实

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