“延续了二十多年，历经两代人的疙瘩终于解开了。”陈某露出了欣慰的笑容，这是发生在襄都区晏家屯镇陈家屯村的一件邻里纠纷。

　　陈某与高某是前后邻居，两家老房子之间有个8米左右的空地，陈某和高某都想把这块地占为己有。1996年，高某办理了宅基地证，并想在空地上盖房，两家人因此发生肢体冲突，此后两家彻底结下梁子，这块空地也一直闲置。2017年高某打算在空地上盖车库，陈某出来阻止，村干部出面进行调解，高某才得以在空地的北半边盖了车库。2021年，陈某想要翻盖房子，找到现任村干部从中调解，一直调解未果，双方矛盾升级。

　　都说“远亲不如近邻”，左邻右舍如果产生矛盾纠纷得不到及时调解，不仅影响邻里关系，还会影响基层社会稳定。晏家屯镇深入践行新时代“枫桥经验”，坚持矛盾不上交，在全镇开展的“平安建设进万家”活动中，镇调委会指派“四哥”调解室全力调解。

　　“四哥”调解室调解员多次找到村干部，了解此事的来龙去脉，接着跟双方当事人多次座谈，倾听当事人的诉求，查看宅基地证等材料，并到村内实地查看现场。经过全方位分析，调解员找到该问题的症结和突破口，确定了解决纠纷的思路和方法。调解员首先向双方讲清法理，纠正当事人的扭曲认知，稳定双方情绪；其次，通过邻里和睦、与人为善等中华民族传统文化引导，使双方放下积怨、澄清事实。通过多次与双方协商，反复做高某和陈某的思想工作，最终达成了一致意见，签订了高某让1.5米宅基地给陈某的协议，双方二十年的矛盾顺利化解。

　　这只是“四哥”调解室矛盾纠纷调解的一个缩影。“四哥”调解室2019年成立，由辖区热心调解事业、业务能力强、工作经验丰富的社会“五老”人员组成。在几年不断探索中，总结出“三一八五”矛盾纠纷调解技巧，其中，“三”是指“三看”，即：看现场、看证据、看诉求；“一”是指“一找”，全方位分析案件，找问题的症结、支点、入手点；“八”是指八种调解方法，即：直面对证法、背对背法、换人调解法、剖事析理法、反证法、强压法、换位法、善诱法，根据案情，制定调解预案；“五”是指五步曲：建立“事实—准备—说理—办法—成效”解决流程。调解室自成立以来，调解员秉承“和贵之风”，熟练运用“三一八五”调解工作法，引导群众定分止争，调解邻里和土地纠纷等各类纠纷310余起，最大限度地做到“小事不出村、大事不出镇”，为全镇深入推进平安建设工作奠定了良好基础。