为有效化解信访问题，湖南省永州市回龙圩管理区创建“接诉即办、未访先办”工作机制，将信访问题化解在源头。

　　回龙圩管理区通过“接诉即办”化解信访存量，建立群众诉求快速响应机制，属于本单位职责范围内的，接诉即办；牵涉到需要多个职能部门联动的信访事件，由分管区领导或联点区领导“吹哨”牵头，相关职能部门报到，共同参与处置；不属于本单位、本部门职责范围的，主动与职能部门对接，当即移交。通过“未访先办”遏制增量，各部门各单位每月开展矛盾隐患排查，列出问题清单，对信访风险进行分析预判，提前介入，主动上门对接，做到简单事立即办、未访事主动办、复杂事限时办和特殊事紧急办，把信访隐患消除在萌芽状态。同时，回龙圩管理区完善考核问责机制，实行“存量谁分管谁负责，增量谁引发谁负责”，将信访工作纳入年度绩效考核和干部提拔使用、领导干部年度述职述廉重要内容，作为对领导班子总体评价和领导干部评价、使用和奖惩的重要依据，充分压实相关领导和责任人员的责任。

　　近两年来，通过“接诉即办、未访先办”工作机制，回龙圩管理区排查化解各类信访矛盾纠纷隐患480余件，处理300余个信访存量问题。