孔笛，沈阳市公安局于洪分局北陵派出所民警。2022年，被评为“沈阳市道德模范提名奖暨身边好人”。2023年，荣获“沈阳市五一劳动奖章”。

　　民警孔笛（右）到居民家走访

　　社区民警孔笛每天都记《孔笛日记》，10万余字的日记中记载着每天帮助居民排忧解难、扶老助残、调解矛盾纠纷等大事小情。

　　管理有限服务无限

　　“管理有限，服务无限”这是孔笛提出的工作理念。他全力打造“枫桥”警务室，把民辅警、警务室平安志愿者全部融入辖区服务保障中。辖区魅力之城社区中有个园区叫赤山阳光园公租房园区，是沈阳市最大的公租房园区，有居民3529户。

　　为了能对社区情况了如指掌，孔笛按照“楼不漏户，户不漏人”的原则入户走访居民，将居民家庭基本情况、邻里纠纷、孤寡老人等信息记录在日记本上，同时在每户居民家门口贴一个联系帖——有困难找社区孔笛民警。为此他建立了80多个社区居民微信群、1.6万人的企业微信群，只为时刻掌握辖区居民的最新动态，第一时间了解居民的需求。

　　孔笛把魅力之城社区当成自己的家用心守护。走访时，孔笛对需要关注的老人群体做了记录，促成残疾、孤寡老人42人结帮扶对子，并建立档案，每周去陪伴结对子的老人，每月给结对子的老人理发，帮助他们整理房间、买菜等。孔笛每年春节都与孤寡老人一起包饺子过年，端午节一起包粽子，中秋节给居民送月饼。

　　在重大节日期间，孔笛组织了9场居民联欢会，拉近了警民关系。魅力之城社区居民都说：“自打孔警官来到园区后打架的少了，110出警的少了，生活愉快了，我们园区安全、和谐了！”

　　连心长廊拉近感情

　　为更好拉近警民之间的距离，树立警察良好形象，把警务室工作前移，孔笛在自己管理的园区独创了“孔笛警民连心长廊”。

　　长廊内设置宣传展板，开展日常巡查，倾听百家事，做到小事不出社区、大事不出街道，在长廊搜集矛盾纠纷信息并逐一化解，例如谁家这两天小两口吵架了、外地落户怎么落等，孔笛都记在本里、放在心上，及时给予解决。

　　“孔笛警民连心长廊”整治各类安全隐患，搜集家庭矛盾、邻里纠纷信息，及时化解矛盾纠纷防患于未然，彻底打通了服务居民的“最后一公里”。在长廊进行反电诈宣传，去年在长廊成功制止了8起电信诈骗，把警务室工作前移，使“警民连心长廊”充分发挥战斗堡垒作用。

　　为改变魅力之城社区没人管、不愿管、管不了的混乱局面，孔笛做足了基础工作，在与魅力之城社区书记深入探讨后提出了“以党建带社建，以社建促党建”的工作思路，弘扬正能量，助推社区治理，疏通了社区治理的“毛细血管”。

　　宣传到位取得成效

　　孔笛每天都会入户走访进行反诈宣传，面对面、点对点宣传并下载国家反诈中心APP，成立扫楼小分队，每天利用企业微信、居民群进行反诈宣传，举办了48堂流动反诈小讲堂。

　　他走进辖区企业、学校进行反诈宣传，组织警民联欢会并把反诈节目融进联欢会中，与居民互动，在播放露天电影前进行反诈宣传，利用无人机对园区进行高空反诈宣传，成功制止8起电信诈骗，止损13万余元。

　　看似简单的社区警务创新工作法，让孔笛付出了艰辛的努力，以前魅力之城社区的居住环境、邻里关系、治安状况总会出现这样那样的问题，而今，经孔笛卓有成效的治理，不文明现象不见了，邻里和谐了，由“问题频出”转为“和谐稳定”。

　　采访中，孔笛常说的一句话就是“社区居民的事永远无小事，小事不管必成大事”。他认为与居民打交道是一门艺术，要有爱心、细心、耐心，更需要懂得推己及人、换位思考，站在居民的角度去思考，才能知道自己工作中的不足。