“大抓基层年”活动以来，横峰县兴安街道茅坪社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合社区实际，创新矛盾调解服务方式，努力打造集调解、信访、宣教为主的“老倌说事”品牌，夯实社区治理底座。

　　一是以党旗为引领，打造说事团队。坚持党建引领，以深化“书记管事连心线”为契机，茅坪社区以党委书记小名“老倌”——组建“老倌说事”团队班组。充分利用“老倌”人熟、地熟、情况熟以及有亲和力、公信力的特点，通过在居民的家长里短中化解隔阂、拉近距离、增进感情，为居民提供更专业贴心的服务。与此同时，“老倌说事”团队整合社区双报到党员、联社区法官、包片民警、心理咨询师、新时代文明实践站等资源成立了“老倌帮帮团”，开展解纷解困、心理咨询、政策解读、托管代办等各类帮办服务。目前，老倌帮帮团有成员25人，能有效开展家事、邻里、物业、劳资、合同、借贷、企业改制、拆迁安置等8大领域矛盾纠纷的多元化解，是一个准专业、接地气、能服众的说事团队。

　　二是以机制为抓手，完善说事流程。推行“老倌说事”工作室规范化、制度化运行，规范说事制度，按照事项分类处理，逐级汇报的原则，形成“兴安网红处理微小事—老倌解决复杂问题—街道化解疑难问题”三级防控工作体系，所有问题都有对应的处置人员，同时又突出了“老倌”事项解决“主攻手”的作用，实现“矛盾不上交”的闭环格局。建立“问事—说事—办事—评事”相衔接的工作流程，说事项建档处理，做到全程有记录、过程可追溯、办理有结果、承诺能兑现，推动事项规范高效处理。

　　三是以和美为目的，深化说事实效。结合兴安街道“一米阳光暖万家”“访民情解民困 万名干部进万家”活动，将社区五大网格68名双报到党员结对联户全覆盖，认真摸排辖区内基本情况、重点人员情况和家庭婚恋、经济纠纷、邻里关系等矛盾纠纷，变“坐等来访”为“主动问需”。并根据群众思想认识困惑点、利益关系交织点、社会矛盾易发点，制定说事“六大清单”(即说社情民意、说政策法规、说矛盾调解、说安全防控、说好人好事、说社区治理)，增强说事精准性和针对性。今年来，“老倌说事”团队共接待说事群众160余人次，帮助解决问题20余个，调处矛盾纠纷11件，开展线上老倌说事云直播6次，受益群众2000余人次，努力将“群众小事”办成“暖心实事”，让社区治理得更和美。