11月14日，记者从海口市公安局获悉，该局将于11月15日起在全市各公安户政窗口推行增设“未办成事协调服务窗口”、落实“不予通过审批”责任制、增设“总部企业秘书”、拓展派出所就近可办服务事项、开通候鸟老人和未成年人办理居住证绿色通道等6项便民利企服务措施，推进解决企业和群众在办事过程中遇到的堵点难点问题，优化营商环境。

　　据相关负责人介绍，“未办成事协调服务窗口”主要负责解决审批不通过、申请事项得不到及时办理等情况。该服务窗口由各办证中心当日值班领导值守，各办证中心咨询台接待群众时，必须告知“未办成事协调服务窗口”的位置和当天值班领导的姓名，办事群众遇到未办成事的情况时可以向该窗口反映，由值班主任予以解答或解决。“未办成事协调服务窗口”会记录好当天未办成事的事项和事由，每月汇总分析并提出整改意见和建议。

　　同时，警方还落实线上业务“不予通过审批”责任制，要求各办证中心值班领导必须及时对预审民警不予通过的事项事由进行复核，记录好当天“不予通过审批”的事项和事由，每月汇总分析，提出整改意见和建议，对“不予通过审批”的情况逐项研究分析、追根溯源，避免错漏。

　　各办证中心还建立“总部企业秘书”制度。各办证中心对全市49家总部企业按实际办公地址划分，各办证中心主任和一名业务骨干为总部企业秘书，“总部企业秘书”应主动对接辖区总部企业，了解需求，开辟绿色通道，“一对一”为总部企业员工集中办理落户和居住证业务。

　　除了办证中心，海口全市各派出所还拓展就近可办的服务事项。