今年以来，陇南文县公安局口头坝派出所紧扣“抓党建、整作风、强素质、树形象”专项活动，不断探索“三+”工作思路，组织民警辅警深入辖区、深入群众，通过“村访+家访”“关注+帮助”“法治+德治”理念，听取记录辖区居民意见和建议，帮助解决实际困难，将服务群众触角不断推进纵向到底、横向到边，为推进更高水平的平安建设贡献“公安力量”。

　　“村访+家访”知百家事

　　“走进百家门，方知百家情，只有经常到百姓家串门，与群众坐在一条板凳上，以心换心，赤诚相见，矛盾就好解决了，有什么话就会敞开心扉说出来。”口头坝派出所民警李关宝对于“村访+家访”模式，总结出了自己的工作思路，“脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情，群众工作来不得半点虚假。”

　　掌握辖区基本信息、思想状况、家长里短是社区民辅警的一项基本功。为了更深入地了解社情民意，更好地服务辖区居民，口头坝派出所采用“村访+家访”的工作方式，民辅警每天都要到辖区“走走”，和群众“唠唠”，入村走访时首先会先向村干部了解村子里的大小事及矛盾纠纷，同村干部了解完后，又会逐人逐户进行上门走访，当面和群众换位交谈，充分掌握群众的实际情况。走访时，民辅警还会采取“夜间走访”“错峰走访”的方式，对房屋建筑、居民家庭、商铺摊位、出租屋和外来人员等信息进行实时采集、动态更新，将走访中了解到的社情民意，及时录入一标三实，真正做到进百家门，知百家情。

　　“关注+帮助”解百家忧

　　群众在民警心中有多重，民警在群众心中就有多重。口头坝派出所牢固树立“群众无小事，事事为群众”的工作理念，健全完善多元化矛盾纠纷排查化解机制，推出救助服务、法律咨询等便民举措，时刻关注群众、帮助群众、深入群众，对群众付出真情，把群众的利益放在心上，与群众互交真心，切实解决了一批群众“急难愁盼”问题。

　　一面锦旗、一种肯定，一声感谢、一份表任。今年6月，辖区群众董某因购买到假蜂蜜被骗600余元，民警百里破案，为群众挽回了600多元的损失后收到了一面印有“人民警察为人民，失而复得暖人心”的锦旗，当事人以此表示对口头顶派出所工作的认可、支持，和对办案民警为其挽回损失的感激之情。

　　“以前都是困难要去找民警，现在是民警主动来解决困难”群众赵某某感慨道。今年八月，民警得知赵某某妹妹年纪大了，身份证丢失，且身体残疾，导致看病就医困难。民警立即携带设备帮助其妹妹上门办理身份证，解决了其看病就医的大难题。当身份证拿到手中，赵某某激动不己。

　　在日常工作中，为有效解决了基层管理沉不下去、矛盾纠纷浮不上来的治理难题。口头坝派出所将社区民警、辅警、网格员、义警、村干部、志愿者等群防群治力量有机整合，切实将“警务触角”延伸至群众身边，打通了一条“向群众发声”和“听群众呼声”的双向关注渠道，确保帮助群众能力显著提升。

　　“法治+德治”暖百家心

　　授人以鱼，不如授人以渔。为使辖区群众知法，懂法，守法，民辅警通过多种方式，宣传引导群众自觉尊法、学法、守法、用法，提升群众法治意识、道德意识、安全意识和民族团结意识。今年春季中小学开学后，民辅警第一时间走进校园，开展“开学第一课”“法治宣传进校园”等活动，进一步增强学生法治意识和安全防范意识。在做好“护学岗”勤务的同时，对接送学生的家长进行防火防盗、防电诈宣传，让安全知识进入寻常百姓家。

　　一不该、二不该，你不该隔着屏幕谈恋爱，隔着屏幕全是蜜语甜言，但结果只是为了骗你钱；三不该、四不该……在一句句深入人心的歌声中，灌输反诈意识，增强群众反诈意识。近日，文县公安局口头坝派出所吹响的“反诈之歌”改编版《十不该》惊艳“出圈”，得到网友们的纷纷点赞。口头坝派出所通过“线下+线上”宣传模式，通过发放张贴宣传资料，拍短视频，改编反诈歌，将宣传方向从“诈骗手法”转变到“防骗思维”上，用通俗易懂的方式方法向群众传导遇事别轻信、多问身边人的理念，提高辖区群众的知晓率，降低被骗率。

　　“群众工作不一定‘立竿见影’，但只要沉心干，再慢也是快。”口头坝派出所所长王文杰这样说的，也是这样做的。为进一步丰富社会治安防控体系建设内容，通过组建“义警队伍”、优化“网格管理”、深化“群防群治”、搭建“警民连线桥”，全面掌握辖区动态、倾听群众呼声、解决群众困难，使辖区群众安全感和满意度得到了有效提升。

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