群众对工作人员协调解决学业难题表示感谢

　　今年以来，深圳市光明区凤凰街道创新发展新时代“枫桥经验”，进一步推进平安建设，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。凤凰街道深入研判街情社情，以“三步走”工作方式推进平安建设走深走实，营造良好的商住治安环境。

　　第一步：夯实平安建设根基

　　采取线上线下相结合的方式，在蓝鲸世界、万达商场、N次方公园等辖区大型商业综合体户外LED显示屏以及城中村楼栋1900个视频门禁终端滚动播放平安建设宣传信息；在街道及社区便民服务中心张贴宣传海报，通过网格平安微信群推送宣传信息5万余条次，推送平安短信18万条次；联合公安、学校、社区等单位在光明城高铁站、大型商超、工业园区、物流快递点、网吧等开展禁毒、反诈、扫黑除恶等平安建设宣传活动100余次，着力提升居民对平安建设的参与度和知晓率。组建一支由100余人组成的治安巡防队伍，以重点保卫单位、人员密集区域、水电油气等重要领域为检查重点，持续开展各类反恐督查行动，周期性整治铁路沿线环境，进一步提升辖区居民的安全感、幸福感。

　　第二步：筑牢安全稳定“防火墙”

　　关注重点人员需求，定期开展精神障碍患者、残疾人及家属心理关爱服务。开展社会面有吸毒史人员检查管理，联合网格、公安等部门上门走访面谈，开展社会化回归帮扶。做好危机干预工作。自今年1月以来，凤凰街道为辖区居民提供心理咨询服务447次，心理危机干预12次。处置涉严重精神障碍患者突发事件14宗，全部得到妥善处理。

　　第三步：化解诉求营造祥和社会环境

　　凤凰街道深入践行“枫桥经验”，坚持密切联系群众、主动联系群众，从源头化解群众诉求，扎实开展群众诉求服务工作。街道领导经常深入城中村、小区物业、困难企业、在建工地等基层单元，主动到情况最复杂、矛盾最集中的现场了解实情、听取民意，集中力量化解矛盾，今年以来，凤凰街道主要领导到社区约见群众54次，有效化解社会矛盾。推行“基层发令、部门执行”工作机制，通过群众诉求服务平台部门发令功能累计发令199次，及时解决群众急难愁盼的民生问题，受赠感谢锦旗5面，群众诉求服务工作得到一致认同。今年9月9日，深圳中学光明科学城学校施工方中建科工施工时将电缆线挖断，导致深铁瑞城工地生活区断电，对工地工人的生活造成影响。凤凰街道第一时间通知光明供电局处理，通过临时供电先行解决工地生活区的应急用电问题，随后，凤凰街道会同光明供电局组织中建一局、中建科工召开协调会到现场考察，商议最优电缆接电方案，最终各方就解决路径达成一致，迅速解决停电问题，保障了工地工人的生活用电需求。在5个社区设立39个红色小分格，街道领导、部门负责人、社区党委书记、年轻干部均下沉红色小分格，开展群众诉求收集、矛盾纠纷化解等工作，做到收集诉求更快捷、解决问题更高效，矛盾纠纷及时就地得到化解，今年以来，累计办理群众诉求11301宗。

　　接下来，凤凰街道将牢牢把握新时代“枫桥经验”的实践要求，认真贯彻落实上级的安排部署，奋勇争先、主动作为，为助力“凤凰城中央商务区”和“南部产城融合引擎”建设作出积极贡献。