打造成为防范违法犯罪的桥头堡 、化解矛盾纠纷的前沿地、收集社情民意的工作站、开展群众工作的服务点，这是东莞市公安局虎门（滨海湾）分局北栅派出所怀德社区警务室的定位。

　　怀德社区位于虎门镇东部，毗邻长安镇及大岭山森林公园，管辖面积13.98平方公里，实有人口82094人，其中流动人员占比达90%，针对辖区面积广、外来人口较多、治安环境较为复杂等实际情况，怀德社区警务室以警民联防为抓手，在上级公安机关和镇街、村社区的支持下，做实做细社区警务，不断夯实社区警务工作基础，完善社会治安防控体系建设，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，辖区群众安全感和满意度持续提升。

　　全民反诈，守好群众“钱袋子”

　　“我们这个辖区，工厂企业多，工人白天上班，下班后基本上是刷手机，使得诈骗案件多为晚上发生。针对这样的情形，我们与社区一起组成了三个小组，分时间段，在人员密集的地方，尤其是工厂企业的门口，用大声公连续播放反诈宣传的注意事项。”9月22日中午，怀德社区警务室警长徐焕伟在接受广州日报记者采访时说。

　　为提高辖区群众“反诈防诈”安全意识，构建“全民反诈”新格局，怀德社区警务室积极调动辖区二手房东、工厂企业和学校负责人，线上线下共同推动“金钟罩”APP安装注册、反诈知识宣传和教育等工作。线上微信群目前已组建近30个，警务室会定期以图、文形式向群组内3万余名辖区群众发布防范提示。线下警务室组织反诈宣传员深入辖区613家工厂企业，把反诈讲堂设在车间生产一线，面对面、手把手提升员工反诈识诈能力；针对辖区2183栋出租屋，社区民警带领反诈专员逐家逐户“扫楼”，认真敲开每个租客的大门，把防范电信网络诈骗知识送进千家万户。今年以来，警务室开展反诈宣讲70余场，对2万多人次进行了宣传教育。

　　为最大限度保障群众免受电信网络诈骗的不法侵害，警务室组织警力全力开展反话预警劝阻工作，成立反诈小组，现有反诈专员12人，今年共成功劝阻8起电诈警情。“多亏你们及时出现，不然钱就没了！”6月23日，刘先生在怀德社区警务室说着遇到诈骗电话的情况，言语间洋溢着无限感激。原来，那天警务室收到辖区事主刘先生疑似正遭受贷款诈骗的高危预警，反诈劝阻警员立即开展上门劝阻工作，及时制止事主转账“解冻金”操作，避免事主15000万资金损失。

　　以人为本，健全完善矛盾多元化解机制

　　怀德社区警务室坚持源头治理，探索建立矛盾多元化解机制，规范接处警录入、日常走访排查，及时发现、登记各类矛盾纠纷及不稳定因素，及时上报调处化解。警务室设立人民调解工作室，社区民警联合社区居委会，在居民中招募退休或休班从事司法工作者，成立人民调解服务队，多元参与及时进行矛盾调处化解，全力实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的良好局面。

　　怀德社区警务室紧紧围绕群众所急、所盼、所需开展社区工作，化解辖区矛盾纠纷，解答群众咨询，为群众解决实际困难，今年以来，怀德社区警务室化解大小矛盾纠纷200余起。

　　今年8月3日下午，辖区群众吴先生因4200元租金问题与某租赁公司发生合同纠纷，双方多次协商未果，直至民警介入协调。本着“为群众办实事、解难题”的工作准则，社区民警前后共组织了二次调解工作，首次调解以失败告终，第二次调解由民警和人民调解队联合介入。其间，民警与调解员分别发挥自身专业所长，多角度、多方面对双方情况进行分析梳理，解读双方存在的问题，动之以情、晓之以理进行劝解，几番努力下，最终这场纠纷得以圆满化解。

　　“有矛盾，社区里就能立即解决，我们全力配合好警务室的工作，确保社区的平安稳定。”怀德社区治保会主任邓亮强表示。

　　共建共治，着力打造多层次治安防控圈

　　怀德社区警务室坚持共建共治，针对社区的治安特点，警务室积极整合辖区安保人员力量，建立社区民辅警、义警队员、护村队员、综治网格员等多元合一的联勤联动工作机制和区域防控网，充分发挥“警力有限，民力无穷”的作用，多员协调联动，实现保安力量防控由“各扫门前雪”到区域联防的转变，切实提高群众见警率、治安巡查率和管事率，加强人员密集场所的治安防控，提升案件多发时段、部位的治安控制能力。

　　截至目前，怀德社区警务室共有东莞义警1419人，组建成立60个最小应急单元。在平常的工作里，东莞义警发挥了很大的作用。今年8月18日，暴雨使得怀德社区有些路段被浸。东莞义警队员于辉在抢险的过程中，救出了几名被困群众。“我是东莞义警，能帮助到群众，我很开心。”

　　此外，怀德社区警务室积极与辖区重点企业兴科工业园沟通协商，由企业出资出地建设警务联络点，配置防暴装备，聘请专职保安义警员，由社区民警统一指挥，与保安义警力量联合开展驻点执勤和巡逻防控。

　　自今年5月份建成并开展警企联巡联防以来，兴科工业园盗抢骗案件同比下降了66%。2023年7月16日9时许，接事主韦先生报警务室称在兴科厂宿舍内被盗一台手机。接报后，警务室立即到场展开调查，通过大量走访调查，成功锁定嫌疑人，当晚21时许在联络点义警队员协助下，在该厂同一栋宿舍楼六楼一房间里抓获嫌疑人张某，现场缴获被盗手机一台。