“你们谁来帮我看下，我家厨房下水已经堵了2天，家里没办法做饭！”近日，家住银川市安居苑西区9号楼的住户向社区网格员求助。因为属于老旧小区，这样的情况在安居苑并不鲜见，因下水不畅引发的邻里纠纷也时有发生。为了化解居民之间的矛盾纠纷，社区网格员联合北京中路派出所安居社区警务室民警胡志明，挨家入户进行沟通协调，将居民代表约至“罐罐茶议事吧”，泡上一壶茶水，倾听居民意见。在社区网格员和派出所民警的努力协调下，最终9号楼的居民同意由社区联系物业进行维修并公摊维修费用。

　　“罐罐茶议事厅”已经成为居民心中高效解纷的代名词

　　2023年12月26日，纠纷解决1个月后，社区网格员对9号楼居民进行回访时，居民们对“罐罐茶议事吧”高效解纷暖民心不住点赞。安居苑社区党委书记常立红告诉记者，“罐罐茶议事吧”由小区自行车棚改造，占地200平方米，这里既是社区的党建阵地，又是社区居民谈心论事的地方。针对老百姓的急难愁盼，“罐罐茶议事吧”下足“煮”的功夫，有效发挥基层治理作用，打通居民议事新路径，进一步提升社区居民的幸福感、安全感和满意度。

　　“小区什么时候统一安装电动车充电桩，这样就可以避免飞线充电乱象。”“小区卫生死角、不文明养犬现象较为普遍，这些问题需要注意。”你一言我一语，边喝茶边唠嗑议事，“罐罐茶议事吧”里好不热闹。邻里之间发生矛盾纠纷时坐下来喝杯罐罐茶，聊聊天、唠唠嗑，小小茶室俨然成为居民们的“舒心阁”。小区的大事小情、邻里的酸甜苦辣，都蒸腾在袅袅茶雾中，让老旧小区治理释放出别样韵味。

　　如何培养更多富有经验的调解人才，安居苑社区警务室下足了功夫。社区民警主动融入社区工作，警格融入网格，建立矛盾纠纷排查化解机制和居民议事机制，以“安居大妈义警巡逻宣传队”为基础，挑选具有矛盾纠纷化解经验、专业特长、德高望重的骨干力量，利用“罐罐茶调解室”解决群众的烦心事、揪心事，让群众反映的情况落地有声。