在唐山市公安局路南分局福乐园派出所的辖区，经常能看到一群志愿者的身影：当群众的生命财产安全受到侵害时，他们是为公安机关提供信息线索、加强巡逻防控和邻里守望的“好帮手”；当群众遇到困难时，他们是扶危助困的“贴心人”；当街坊邻里发生纠纷后，他们是化干戈为玉帛的“帮大哥、帮大姐”；当群众面对诱惑举棋不定时，他们又化身为普及防范常识的“宣传员”……他们就是福乐园派出所“雅琪爱心服务队”的成员们。

　　守护平安打击犯罪

　　他们是“网格员”

　　说到“雅琪爱心服务队”，就不能不提到它的创始人——福乐园派出所的社区民警张雅琪。福乐园派出所是全国首批“枫桥式公安派出所”“全国公安机关爱民模范集体”，90后张雅琪来到派出所工作后，接过前辈的接力棒，扎根基层成为一名社区民警。由于工作出色，2020年她所负责的警务室被命名为“雅琪警务室”，成为唐山市公安机关首家“VR安防体验式警务室”，并通过全方位推进智慧警务和基层治理的融合，实现警务效能提升。

　　小小的警务室名气越来越大，群众也越来越认可张雅琪的工作，她和同事们每天奔波于大街小巷，肩上的担子也越来越重。张雅琪这时候意识到，仅靠她和同事几个人的力量想要精耕细作社区基层治理工作是远远不够的，她经过走访调研，将目光投向辖区热心公益事业的志愿者和遍布大街小巷的大小商户，如果能发挥他们身处基层一线、人熟地熟物熟的优势，将他们组织起来成为一支群防群治力量，对公安工作将是极大的补充和帮助。

　　说干就干，在派出所和上级公安机关的支持下，张雅琪和同事们联合社区志愿者、银行和理发店、药店、超市等爱心商户，于2022年10月成立了“雅琪爱心服务队”。爱心服务队除了日常发挥服务群众的职能作用之外，还配合派出所开展巡逻防控、邻里守望、信息搜集、应急处置等工作，将工作力量投入人员密集、社情复杂、群众需要的重点部位，警力和群众力量共同织密了基层平安网，夯实基层工作基础，探索新时代群防群治经验。据统计，自爱心服务队组建以来，社区可防性发案环比下降了40%。

　　2023年10月，一名犯罪嫌疑人在警务室辖区某五金店实施盗窃后逃跑，这一切被附近某饭店店员、爱心服务队成员张大哥第一时间发现。他立即放下手中工作，一边紧追嫌疑人，一边用手机报警，并与民警手机实时连线、发送位置，最终与及时赶到的民警一起将嫌疑人抓获，避免群众财产受到损失。

　　解决群众急难愁盼

　　他们是“服务员”

　　“大家居家过日子，马勺难免碰到锅沿，谁家都会遇到难念的经，这时候就多亏了咱爱心服务队的大伙儿从中调解……”在福乐园派出所辖区，现在一提到“雅琪爱心服务队”，群众都赞不绝口。

　　秉持“群众是家人，警情是家事”的工作理念，张雅琪和同事们带领爱心服务队聚焦群众急难愁盼，不断办实事解难题，真正做到了“访百家事、知百家情、解百家忧”。仅2023年以来，他们就帮助群众解决实际困难20余起。

　　福乐园小区北门口上下班高峰经常堵车，更让小区居民“堵心”。发现这一问题后，民警带领爱心服务队成员每天早晚在小区门口疏导交通，让群众出行更顺畅，解决了群众“堵心事”。

　　同时，爱心服务队还积极践行新时代“枫桥经验”，充分发挥“从群众中来、到群众中去”的优势，开展矛盾纠纷排查化解工作，能就地化解的就地化解，疑难复杂矛盾及时协调相关职能部门介入处理，进一步提升预防化解矛盾纠纷的整体合力和综合效应，实现矛盾纠纷“快速处置，事不过夜”，把纠纷解决在民间、化解在基层，打通基层社会治理“最后一公里”。据统计，自爱心服务队组建以来，已成功化解矛盾纠纷30余起。

　　警务室辖区某小区一对楼上楼下的邻居因为琐事形成积怨，“疙瘩”二十多年来一直无法解开。2023年8月，这对邻居又因为楼上漏水问题吵得不可开交。发现这一情况，张雅琪带领爱心服务队成员迅速介入，通过晓之以理、动之以情的劝导，并聘请专业机构对漏水问题进行了鉴定，找到问题根源，最终促成双方握手言和，二十多年积怨就此化解。

　　增强群众法治意识

　　他们是“宣传员”

　　张雅琪所在的“雅琪警务室”被大家称作是“新晋网红打卡地”，这是因为警务室推出的 “VR安防体验”集传授防盗抢骗小妙招、防电信网络诈骗宣传、禁毒安全教育、校园安全保护、VR警务体验五个模块于一体，切实提升群众自身防范意识。

　　法治宣传教育是推进公安工作、加强基层社会治理的重要抓手。在做精做强警务室的基础上，张雅琪还采用“走出去”的方式，依托并带领爱心服务队成员深入辖区广泛开展各类法治宣传活动，着力提高人民群众的法律意识和防范意识。

　　他们组织爱心服务队成员深入辖区开展防盗、防骗、防毒、防矛盾纠纷、防治安灾害事故等宣传活动，加大警示教育力度，努力提升群众防范意识和能力。

　　他们根据爱心服务队成员的职业特点，联合辖区银行营业网点广泛开展反电诈宣传活动，通过面对面讲解、发放反电信诈骗宣传彩页等形式，向人民群众介绍高发的电信诈骗类型、甄别方法，进一步增强人民群众“反诈免疫力”。

　　张雅琪还发挥兼任辖区学校法治副校长的优势，走进学校、走进课堂，用符合未成年人特点的方式，在轻松愉悦的氛围中普及法律知识，分享各自的学法心得，收到良好效果和社会各界一致好评。

　　警民同心，共筑平安。福乐园派出所通过组建“雅琪爱心服务队”群防群治队伍，广泛深入参与社会治理、维护治安秩序，收到明显成效，为实现社会治理“人人有责、人人尽责、人人共享”做出了突出成绩。