□陈树峰

　　2023年以来，闽侯县公安局白沙派出所结合主题教育以及“我为群众办实事”实践活动，依托“一站式”窗口服务阵地，创新服务举措、优化基础措施，不断优化户籍窗口工作质效，切实提高群众的获得感、幸福感和满意度。

　　据悉，该所立足为让群众“少跑”“跑一趟”“放心办”，对部分非当场办结事项，由民警联系带班所领导争取做到“等立办”;对确需二次前来领取证件的，推行下班时间预约前往值班窗口取件的服务，方便上班群众。

　　结合“百万警进千万群”活动，该所还利用平安号对各类户籍审批手续及办理要求进行公开，使群众足不出户就能了解办事流程，最大限度地提高工作效率、节约群众时间，并对居住在偏远山区、行动不便的老人实行上门办证、送证服务。

　　此外，该所还要求窗口工作人员统一着装规范，对服务态度、服务行为、服务程序等各方面予以规范。对受理的各项业务逐一培训，确保业务受理不出差错;对不符合政策规定的群众申请和咨询，落实逆向思维、换位思考，向群众一次性解释清楚，增进群众理解。

　　责任编辑：林少颖