用情用力更用心 治标治本“贴心人”

　　——莆田城厢“秀金智心服务义警队”二三事

　　□记者 陈静 通讯员 柯益妹

　　在莆田凤凰山派出所的“秀金智心疏导室”里，社区女民警黄秀金带着心理教练们正在为群众化解纠纷、疏导心理......这支团队来自各行各业，但却拥有一个共同的名字——“秀金智心服务义警队”。

　　考虑到社区调解工作的复杂性，作为一名国家三级心理咨询师的黄秀金，不禁思考着：如何更好更快地化解打开群众的“心结”呢?于是，她融合心理教练、家庭教育指导师等力量，尝试组建“秀金智心服务义警队”。

　　成立以来，这支义警队伍用独特的心理服务，消弭许多家庭的剑拔弩张，打开未成年人的心结，让人与人之间回归平静，守护着平安城厢的人间烟火气。

　　“幸好找了您，他们母子俩关系缓和了许多……”辖区居民谢先生感慨道。

　　去年7月初，黄秀金收到常在外省工作的居民谢先生求助，称妻子小丽与儿子小明经常发生争执，家中常常鸡飞狗跳，希望民警可以帮忙上门劝导。热心肠的黄秀金实地走访后，了解到小明学习的压力大，而小丽在工作与家庭兼顾方面产生疲惫感，使得双方都没有耐心去沟通交流，长期的情绪郁结导致双方隔阂越来越深。

　　征得小丽的同意后，黄秀金带领“秀金智心服务义警队”的心理教练赵雪娟上门，用积极的言语、轻松的互动方法为小明疏导情绪压力。同时，引导小丽改变自我，对孩子多一点理解。数次的上门沟通，让小丽母子俩关系逐渐恢复平和，遇到事情也能主动沟通。这也让远在外省打拼的谢先生松了一口气。

　　针对如今青少年压力大、心理问题突出，“秀金智心服务义警队”摸索出一套行之有效的方法，帮助辖区内青春期少年渡过心理难关。

　　2023年7月7日，黄秀金在工作中发现一批深夜活动频繁的青少年，其中，辖区内厌学的小泽赫然在册。黄秀金与心理教练赵雪娟找到小泽进行疏导，同时也不忘邀请小泽父母参加国学共读、情绪沙龙等学习活动，转变亲子理念。通过团队不懈努力，小泽已重拾信心，主动要求回校上课。

　　在前云中学里，还有许多类似小泽这样的叛逆青少年们。在疏导室里，“秀金智心服务义警队”为他们带来别样的传统文化学习，一同观看《典籍里的中国》、《长大成人》，畅聊《和情绪做朋友》等，为这些脆弱的心灵提供温暖的港湾。经过半年多的陪伴和引导，这些青少年们在学习效率、与他人相处、对生活的态度等方面均有较为明显的改变。

　　黄秀金还特别为辖区每位“来访者”建立不同类型的台账，按心理压力类、性格气质类、婚姻家庭类等分类，邀请心理教练帮忙复盘案例，确保每起矛盾纠纷跟踪化解到位。

　　如今，“秀金智心服务义警队”还在不断壮大，一个个“小力量”发挥着大大的能量，共同守护着社会的“大平安”。

　　责任编辑：林少颖