□吴国锦 彭冬晴 孙强

　　面对争吵不断的小矛盾，他们用“绣花针”功夫解开当事人之间的小疙瘩，避免激化成大动干戈的局面;

　　聚焦人民群众的烦心事，他们始终坚持打防管控建一体推进，千方百计解决群众心中“急难愁盼”问题;

　　为营造和谐的社会环境，他们深耕平安建设，通过深化“两队一室”警务机制改革，夯实社会平安根基……

　　近年来，三明公安落实“一切为了人民”初心，上下一条心、全警齐发力，奋斗在基层“最后一公里”，让新时代“枫桥经验”在绿都三明这片土地上扎根生长、焕发光芒。

　　化解纠纷

　　架起警民关系“连心桥”

　　群众日常生活中产生的矛盾纠纷，若是轻易放过，不从源头上消除化解，很可能会让小问题变成大冲突。但如何说、怎么做，才能校准群众满意“风向标”?沙县凤岗派出所有自己的答案。

　　去年6月，凤岗派出所接到报警称，有人在沙县高新科技园区京东物流公司仓库卸货处爆发激烈争吵。接警后，民警迅速赶到现场，见双方已有动手的趋势。

　　为缓和矛盾避免事态升级，不影响企业正常生产经营秩序，且考虑到两人以后仍在一起工作，如果不将矛盾彻底化解，可能引起更严重的后果，民警上前将双方分开，稳定好双方情绪，简单询问后将其带回派出所，并邀请人民调解员林代华共同进行调解。

　　经了解，邱某旺与肖某系工友，因卸货插队之事，双方发生争吵，后引发相互殴打，双方均受伤，伤势轻微。了解这一情况后，因双方系民间纠纷引发的打架斗殴，且情节较轻，林代华本着化解矛盾、促进和谐的原则对双方开展调解工作。

　　调解过程中，双方各执己见，存在诸多分歧。林代华只能暂时将双方分开，分别听取双方陈述事实，为双方讲道理、摆事实，同时耐心引导双方当事人换位思考，积极协商解决。最后，经林代华的调解，双方都认识到自身存在的错误，相互让步，双方达成协议。

　　已过古稀之年的林代华仍活跃在基层一线，游走于群众身边，丰富的经验、认真的态度让他赢得民心，打下深厚群众基础。“做了40多年的群众工作，他们的信赖让我明白，只有站在他们的角度看待问题，找准切入口，这些矛盾纠纷才能迎刃而解。”

　　沙县凤岗派出所秉持着用真情换真心，聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标要求，开展“民调进所”，让矛盾解决在“萌芽状态”，全力打造具有山区特色的“枫桥式”公安派出所。

　　群防群治

　　构建社会治理“同心圆”

　　走进白沙派出所大厅，已有65年177天无违法违纪的数字屏分外醒目。为保持初心65年如一日，自2022年1月来，白沙派出所积极探索社区治理新路径，整合基层防控资源，组织社区干部、网格员、楼栋长等社会多方力量，率先成立“桃源义警”三明首支群防群治队伍，为周边社区提供了可复制的样板。紧邻桃源的台江社区吸取精华，于去年10月在辖区大坂物流园成立“桃源义警大坂分队”，有效提升辖区群众安全感。

　　“目前，‘大坂义警分队’由物业、网格员、工作人员等组成，共有队员25名，他们每天统一穿着队服、佩戴红袖标，利用‘步巡+车巡’的方式巡逻在园区的每个角落，织密平安‘防护网’。”白沙派出所副教导员杨金城说。

　　利民之事，丝发必兴，这是一张由人民群众织就的民智之网。义警队伍全天候轮班巡逻，发现问题及时汇报，时刻做到“安全巡逻大联动，紧急情况快出击”，保证整个物流园区“平安不出事”。

　　除了日常的安全检查、巡逻工作外，义警队员偶尔还要充当“调解员”角色。2022年10月，罗女士来物流园提货时被狗咬伤，送医治疗后，罗女士因赔偿问题与业主潘先生未达成一致意见。“大坂义警分队”前后三次进行调解，双方因赔偿数额原因始终未达成和解。2023年2月，义警队员陈清江再次邀请双方来到“义警之家”进行协商调解，在陈清江动之以情、晓之以理的耐心说服下，双方同意各退一步，最终握手言和。

　　截至去年11月，“大坂义警分队”共开展排查社会各类矛盾纠纷和风险隐患排查101起，开展巡逻防控和法治宣传42场次，收集预警信息231条，矛盾纠纷化解率达99.3%。“‘大坂义警分队’已经实现了‘桃源义警’经验的‘嫁接与改良’，保障了物流园区的经济发展和安全稳定。”白沙派出所所长黄飞介绍说。

　　警力跟着警情走，“义警”跟着民生走。在三明的其他地方，一个个受到三明公安鼓舞、来自人民的调解组织，将矛盾纠纷化解于无形的同时，也为促进社会安定和谐贡献着温暖的力量。

　　扑进一线

　　改革警务工作提质效

　　“凭什么卖给我这么贵?”九龙潭景区，愤怒的游客张某重新回到范某的店铺里，质问道。

　　原来，借着国庆假期前来旅游的张某以每件10元的价格在范某店内购买了两件雨衣。不久，张某从其他游客处得知范某居然将同款雨衣以每件6元的价格卖给别人，于是张某要求范某退货，并用手机进行拍摄，双方为此发生激烈争吵。

　　泰宁县公安局九龙潭警务室民辅警巡逻时，发现这一情况后，立即将双方当事人带至九龙潭警务室，并邀请上青乡司法所相关负责人，共同对此次纠纷进行调解。经过释法说理，双方当事人都认识到各自的过激行为确实欠妥，最终达成调解协议，握手言和。

　　泰宁丹山碧水，风景秀丽，被誉为“中国丹霞故事开始的地方”，每年吸引游客数百万人次。作为小城的“平安卫士”，泰宁县公安局深耕旅游警务，在泰宁全域景区景点设立旅游警务室，创新运行“135”旅游警务工作机制，始终坚持以游客满意为宗旨，推进实施“五心”工程，打造最平安旅游景区，让往来游客更放心、安心、顺心、暖心。

　　“135”旅游警务工作机制运行以来，泰宁公安通过实施隐患清零“放心”工程、景区防控“安心”工程、交通管理“顺心”工程、景区服务“暖心”工程、警务保障“专心”工程，景区纠纷及时得到稳妥化解，景区刑事治安案件逐年下降，影响旅游安全的各类隐患得到最大限度遏制，往来游客的获得感、幸福感、安全感明显增强。

　　以服务得人心，以平安聚人心，以和谐暖人心。三明公安将把新时代“枫桥经验”内化于心、外践于行，铺就一座直抵百姓对美好生活向往的平安桥。

　　责任编辑：林少颖