“楼上三更半夜音乐声喝酒吵闹声不断，吵得我们压根就睡不着.....”日前，冷水滩区麒麟公馆小区居民张女士向三多亭社区网格员反映，其楼上住户周先生晚上经常半夜发出噪声，影响休息。他找到当事人沟通，未见实效，双方还发生口角。网格员了解情况后，积极组织物业及双方进行调解，周先生表示以后会注意，不会影响楼下正常休息，张女士也表示谅解，双方达成和解。

　　这只是冷水滩“网格+调解”工作模式的一个缩影。近年来，冷水滩区不断完善网格化服务管理工作体系和运行机制，积极探索“网格+调解”模式，将矛盾调解触角延伸到社会基层治理末梢，切实做到力量下沉在网格、矛盾化解在网格，实行网格、村（社区）、乡镇（街道）“三级调处”，努力实现“小事不出网格，大事不出乡镇（街道）”的目标。

　　法制宣传入户入心，营造“网格+调解”氛围。今年以来，冷水滩区依托网格化服务管理，利用网格员“情况清、人员熟”的优势，组织全区1026名网格员在辖区学校、酒店、门店等醒目位置张贴未成年人防性侵海报及宣传标语，以定点宣传和敲门行动相结合的方式，向居民宣讲防溺水、交通安全以及预防未成年人违法犯罪等安全防护知识，并发放相关法制宣传资料，营造出“网格全覆盖，服务零距离”的服务管理氛围。

　　网格巡查不留死角，打好“网格+调解”根基。依托永州市域社会治理智能化综合平台，加强矛盾纠纷和网格事件线上流转和线下协调，对影响群众生产生活的各类矛盾纠纷和问题事件，按照网格、村（社区）、乡镇（街道）“三级调处”要求，及时就地化解，做到早发现、早介入、早化解。以网格员日常巡查为契机，通过听民声、化难题、解民忧，及时掌握苗头隐患，将“被动应对”转变为“主动发现、及时解决”，实现群众诉求“零距离”。今年以来，通过信息系统上报矛盾纠纷事件279件，办结261件，切实为群众解决急愁难盼问题提供了机制保障。

　　矛盾纠纷联调快处，提高“网格+调解”质效。充分发挥人民调解委员会、“两代表一委员”工作室和政法“五老”+“好邻居”调解室作用。近日，杨村甸乡西岭村网格员张绪猛日常走访巡查时，发现本村枫木组自来水水源被霸冲组村民强行阻源，影响到枫木组的用水问题。张绪猛立即将此事汇报给村里，由于此事影响较大，随即又反馈给杨村甸乡政府。当天，西岭村会同乡政府、派出所、司法所等部门将双方约至村委会进行调处，经过两天的联合调解，双方最终达成一致，接好了水管，村民又用上了干净的自来水，以“1+N组团式”联调快处，避免了矛盾的激化，维护了村里的稳定。

　　下一步，冷水滩区将继续以网格化服务管理为抓手，充分发挥网格平台优势，不断创新矛盾纠纷排查化解方式方法，积极探索社会治理新路径，使得基层网格成为采集信息、感知风险的“神经末梢”和化解矛盾、消除隐患的“前沿阵地”，持续提升居民幸福指数。