一张“网”网尽“格”中包罗万象，事事皆为民之急难愁盼，为进一步发挥网格服务实效，不断提高居民满意度，打造宽松友善的社会环境，官林镇网格员“多角色”转换，将“微服务”融入网格，进一步拉近“网格蓝”与居民群众之间的距离，走出了基层治理新路径，把“最后一米”服务到群众心坎里。

　　关爱特殊群体当好群众的“贴心人”

　　“小宗来啦，午饭吃了吗，中午就在我们这里吃吧”。屋里传来了史阿姨热情的声音。笠渎村第三网格网格员宗奕成在日常巡查中，将重点人群、行动不便的老人、困难家庭、伤残人员等弱势群体纳入网格分类管理，定期上门了解近况。通过入户走访，他了解到辖区内史阿姨的儿子因车祸被医院诊断为三级智力残疾，日常生活都有一定的障碍，而史阿姨夫妇都在家务农，没有其他经济来源，儿子目前也没有固定的工作，家庭生活压力比较大。宗奕成就经常上门和史阿姨聊聊近期的生活情况，记录解决一些生活困难，主动开导史阿姨，缓解心理压力，有惠民帮扶政策第一时间告知。临走时，他叮嘱史阿姨：“阿姨，遇到问题电话或者微信联系我就行。”史阿姨连忙表示感谢，“小宗这孩子经常上门关心我们，帮了我们很多，真的太感谢他了。

　　紧抓消防主弦当好群众的“安全员”

　　为进一步筑牢辖区电力、燃气安全防线，有效防范化解自建房安全风险源，韶巷村组织网格员和微网格志愿者以入户走访形式，常态化对辖区开展全覆盖的安全隐患排查整改工作。排查工作中，网格员充分利用手机终端网格通平台，重点检查出租房、群租房等，对于发现问题进行详细记录并告知整改要求。同时，对于独居老人进行电力、燃气安全再宣传，指导村民正确使用火、电、气，用实际行动切实帮助村民解决生活中的安全隐患。

　　聚焦急难愁盼当好群众的“服务员”

　　为切实维护保障群众利益，官林镇网格员始终坚持“为民服务”的工作理念，以服务群众作为网格工作的出发点和落脚点，让网格服务零距离，用心架起与群众沟通的“连心桥”。钮家村第二网格网格员薛芹晚上收到了一条微信语音，村民老沈去年十月在窗口办理了退休补贴，却迟迟等不到到账，焦急地向网格员询问补贴款问题。薛芹了解情况后立即安抚老沈，并让老沈携带好相关证件材料，第二天到村委查看情况。经核实，老沈确实在补贴名单中，且目前补贴没有到账。薛芹立即向行政审批局咨询了相关情况。原来老沈办理当月2023年的两次补贴已经完成打款，23年度的补贴将与24年度的一起发放，建议老沈三月初再查看打款情况。如果还未有补贴，及时与部门联系。薛芹立即将了解的情况详细告知，并针对老沈提出的问题，一一解答。老沈一颗悬着的心也终于落下，连连向薛芹道谢。前几天，薛芹又收到了老沈的语音：“谢谢小薛，我的钱到账了！”

　　身份不停的转变中，不变的是为民服务的宗旨与初心，在不断精细、精准化服务中，夯实网格治理基石。下一步，官林镇将不断强队伍、优服务、办实事，全方位提升基层治理效能，保持“干”的劲头，坚持“实”的作风，真正打通基层联系服务群众的“最后一米”。