“小区有一家解忧便利店，对我们来说还挺方便的。”2023年7月6日，龙岩市新罗区南城街道南中旭日小区居民晓琳和婆婆发生矛盾，便来到便利店求助。晓琳提到的便利店其实是一间法律服务工作室，刚刚从南城街道莲滨社区搬到南中旭日小区。

　　便利店店长罗金钗，曾是龙岩市中级法院的优秀法官。2009年8月，罗金钗退休后接受法院返聘，成为特约调解员。返聘期满，她拒绝了企业和律师事务所的高薪聘请，而是热心调解，成为社区居民公认的“和事佬”和“知心大姐”，先后获评福建省老有所为先进个人、八闽银发先锋、全国“平安之星”。

　　退而不休，尽心尽力调解

　　蔡峰和张玲(均化名)经法院调解离婚。双方约定，女儿珊珊(化名)由父亲抚养，抚养费由父亲负担。

　　离婚后，张玲要求探望珊珊，蔡峰却不予配合。离婚尚未满一个月，张玲就到新罗区法院起诉，要求变更女儿的抚养权，却被法院驳回。不甘心的张玲开始搜集证据，并多次做女儿的工作，反复提起诉讼。

　　2011年8月，法院从珊珊的生活、教育、成长的角度考虑，同时听取了珊珊的个人意愿后，作出变更抚养权的判决。可是，蔡峰却上诉到龙岩市中级法院。罗金钗接手了这个案子的调解工作。虽然案情并不复杂，但稚嫩的珊珊在卷宗里写下的一张张“证据”，深深刺痛着罗金钗的心。

　　在妈妈那里，珊珊就写希望跟妈妈生活;在爸爸那里，珊珊又写愿意由爸爸抚养。一个才10岁的孩子，一年内经历父母多次对簿公堂，两人一次次要求孩子表态愿意和谁生活，可以想象孩子所受到的伤害。

　　绝不能让孩子的父母再次对簿公堂。在罗金钗看来，调解是解决这个案子的最佳方式。可调解的过程很周折。第一次调解时，蔡峰和张玲互不相让，甚至发生了肢体冲突。“面对面”调解失败，罗金钗决定“背靠背”调解。

　　蔡峰说，张玲为了争夺女儿，给珊珊转学了。女儿究竟在哪里?生活过得怎么样?会不会已经辍学了?他十分焦急，对调解非常抵触。罗金钗决定先帮他找到女儿。通过向一所所小学的教务处询问，罗金钗终于找到了珊珊。看到蔡峰抱着女儿流泪的那一刻，罗金钗知道，调解有希望了。

　　随后，通过与张玲反复沟通，罗金钗了解了她的真实想法。原来，两人离婚时约定，共有的房屋归珊珊所有。张玲想，如果争到珊珊的抚养权，不仅能与女儿一起生活，也不必为找房子烦恼了。所以，拿到一审判决后，张玲底气十足，丝毫没有调解意愿。

　　经历了这些事情的珊珊，内向、敏感、焦虑，罗金钗试着和珊珊交朋友，在开解珊珊的同时也了解到她的真实想法。最终，罗金钗的“亲情融化法”打动了蔡峰和张玲，两人为了孩子都同意各让一步，约定珊珊由母亲抚养，蔡峰享有探望权，珊珊节假日与父亲一起生活。

　　案件圆满解决了，但罗金钗的工作并没有停止。珊珊生日那天，罗金钗带着蛋糕，约好蔡峰和张玲一起为珊珊过生日。牵着爸爸妈妈的手，珊珊开心地笑了，罗金钗也笑了。

　　余晖正好，成立解忧便利店

　　2019年初，罗金钗与法院的返聘合同到期。彼时，罗金钗居住的社区进行安装电梯改造，可由于物业签合同时的疏忽，11万元预付款被骗走。罗金钗主动请缨，为物业打起了官司。她不仅追回11万元预付款，还为小区争取到6万元违约金。居民们满意地说：“小区有法官，真好!”这件事也让罗金钗意识到，自己还可以继续为大家服务、解忧。

　　2020年5月，罗金钗在新罗区登高社区办起第一个法律服务工作室。同年6月，又在莲滨社区龙铁名苑小区办起了第二个。2021年5月，新罗区妇联依托罗金钗的法律服务工作室设立“龙女姐妹解忧便利店”，并挂牌成立了妇女微家。

　　在罗金钗的办公桌上，有一个小小的桌签，“调和谐、解心结”，这也是她将法律服务工作室更名为“龙女姐妹解忧便利店”的初衷。

　　“罗阿姨，我公婆逼着我离婚，他们还要去社区开一份离婚证明，我该如何是好?”不惑之年的阿琴(化名)哭着求助。

　　阿琴与丈夫林立(化名)结婚20年，两人育有一儿一女。阿琴在一家商场做保洁员，平日里婆媳关系比较紧张。后来，林立患病，需要长期住院。公婆便常因琐事与阿琴争吵。阿琴无法在婆家生活，便带着儿女在外租房生活。

　　可阿琴没想到，她搬走后，公婆却对周围邻居称儿子离婚了。不仅如此，公婆还写了一份离婚证明，多次找到社区，要求社区盖章确认。

　　罗金钗了解了这起家庭纠纷后，决定走访林家，入户普法。正如罗金钗预料的，林立的父母满口都是责怪儿媳的言语。罗金钗耐心地倾听，见缝插针地进行开导，并明确地告诉老两口，他们写的“离婚证明”是违法的，也不管用。

　　在罗金钗释法明理下，老两口终于说出是怕儿子有意外，儿媳继承他的遗产，并表示今后不会再逼儿媳离婚了。而阿琴也表示不怪公婆，今后会带孩子常回来看望爷爷奶奶。就这样，在罗金钗多次入户调解下，这起家庭纠纷得以化解。

　　“调解时要找到矛盾的焦点，寻找双方最大公约数。”罗金钗调解的每一起纠纷都是在掌握双方诉求的基础上，通过耐心劝说，打消双方的对抗情绪，然后平衡双方的利益，从而画出最大同心圆。

　　调解的纠纷多了，生活变得忙碌起来，但罗金钗却说：“忙归忙，但过得充实。相比于休闲娱乐、颐养天年，我和很多老年人一样，继续投身公共服务的热情很高。”

　　在罗金钗的带动下，“妇女微家”汇聚起了“大家”的力量，越来越多的退休人员成了“龙女姐妹解忧便利店”的志愿者。截至2022年底，罗金钗和她的解忧便利店为500多人次提供了法律咨询，免费调解152件民事案件，就地调解75件婚姻家庭、遗产继承等家事纠纷……(陈立烽)