清明节期间，南阳市民政局科学研判、提早谋划，优化殡葬服务，倡导移风易俗，主动防范安全风险，有力保障了清明节祭扫工作。全市共出动工作人员4656人次，服务保障祭扫群众12万余人次、车辆9400余车次，引导开展绿色低碳祭扫11万余人次、网络祭扫1.1万余人次。

　　提高认识，科学研判，建立预防为主应急保障机制。3月22日，召开全市清明祭扫工作会议，提前安排部署清明节祭扫期间服务保障工作。要求全市民政系统切实增强做好清明祭扫工作的使命感和责任感，加强对清明节祭扫工作的形势研判和风险评估，制定完善的工作方案，努力提供更加优质、高效、便捷、温馨的殡葬服务；牢固树立安全发展理念，建立清明节预防为主应急保障机制，完善应急预案和防范措施，切实维护人民群众生命财产安全和社会大局稳定；全市殡葬服务机构做到“一园一方案、一园一预案”，切实落实安全管理责任，严防各类祭扫安全事故发生。

　　部门联动，强化督导，筑牢清明祭扫平稳有序安全线。积极与林业、消防、交通、发改等部门及乡镇（街道）建立协同联动的清明安全工作机制和信息共享机制。加强与林业部门配合，严格管理野外用火，全面做好林区殡葬服务机构森林防火工作；联合消防部门全面开展殡葬服务机构安全隐患排查，对发现的隐患，建立整改清单，及时整改；邀请消防部门专业人员组织开展安全教育培训和应急处置演练，堵塞服务管理漏洞；与交通部门联合做好祭扫高峰预测，引导人民群众错峰祭扫，防止群众祭扫可能引发的道路交通和拥堵踩踏等事故；联合发改部门对全市殡葬服务机构进行突击检查，严格整治哄抬物价、超标准收费、捆绑消费等各类价格违法行为，保障群众的合法权益。

　　宣传引导，优化服务，积极倡导文明低碳殡葬新风尚。加强主题宣传，与市文明办联合向广大市民发出“移风易俗 文明祭扫”倡议书，倡导文明祭扫树新风；各县市区在人流量大的广场等组织开展文明祭祀主题宣传活动，通过现场解答互动、悬挂横幅、发放宣传页、出动宣传车等方式，营造浓厚文明祭祀氛围。提升服务水平，通过公开热线电话、微信公众号、网络平台留言等方式畅通咨询通道，及时回应群众诉求；通过增设服务窗口、设置绿色通道、延长服务时间、优化服务流程、做好分流管控等方式，最大程度地保障和满足群众需求。创新工作模式，积极开展“鲜花换祭品、新规易旧俗”“清明祭祀宣传周”“时空信箱”等形式多样的活动，引导群众使用云祭扫服务平台，让群众践行绿色文明的祭扫方式；充分发挥基层党组织、村（居）委会、红白理事会等组织作用，强化党员干部模范带头，带动群众自觉参与文明低碳祭扫，推动丧葬礼俗改革，倡树移风易俗新风尚。