草长莺飞的时节，相城区望亭镇北太湖旅游风景区千亩黄澄澄的油菜花海竞相绽放，景区内机车俱乐部、稻香市集、湿地公园、露营基地、植物迷宫、蔬果采摘，美食小吃应有尽有，乡村旅游和农业休闲吸引了不少市民前来北太湖踏青。美“景”之中有好“警”，苏州市公安局相城分局望亭派出所多措并举，护航平安景区。

　　护游驿站 守护景区亮实招

　　“真是太感谢你们了，这么快就帮我找回了丢失的钱包。”近日，游客王女士向望亭派出所民警连连道谢。原来，王女士在北太湖景区游玩时不慎遗失了钱包，现金、银行卡、重要证件等都在包内，心急如焚。王女士看到望亭派出所的护游驿站，立即向民警求助。了解情况后，民警立即通过查看监控，并安排护游小队成员前往寻找，半小时就将钱包送回了王女士手中。

　　望亭派出所结合辖区景区实际情况，以深化平安景区建设为主线，前移服务阵地，在游客密集的北太湖旅游风景区设立护游驿站作为综合性服务站点，实行全天候值守制度，为游客们提供旅游咨询、失物招领、景区寻人、报警求助等各项便民服务。

　　此外，望亭派出所积极指导景区完善安保力量、技防设施等配置，招募景区周边的交警、网格员、保安、党员群众、蓝盾志愿者等组成“护游小队”，共同参与巡逻检查、安全宣传，提醒引导，帮助游客解决突发难题，保障园内各处和周边道路交通秩序顺畅。

　　“北太湖旅游风景区不仅景色宜人，护游驿站内的警务人员也是个个帅气，景区随处可见工作人员巡逻的身影，在我们遇到困难的时候，能第一时间帮助解决，这里景色美，‘警’色更美！”游客张女士说。

　　今年三月以来，累计开展安全巡逻40余次，帮助群众解决难题10余个，盗窃类警情零发生，为游客带来实实在在的安全感。

　　智慧调处 化解矛盾出新招

　　“我是迎湖村居民，住在北太湖农家乐附近，一到周末，饭店生意火爆，还有露天唱歌，影响到我休息，多次沟通无果，又不想影响邻里关系。”近日，居民赵先生通过“望亭矛调立码通”小程序，依地寻调，成功联系到民警调解员。随后，民警联系当事双方，社区工作人员、志愿者等共同参与，线上调解工作顺利进行，当事双方握手言和，并在线上签订调解协议。

　　每年三至五月是景区旅游旺季，客流量大，各类纠纷增多。望亭镇积极探索多元参与的矛盾纠纷调解模式，集成指挥中心联合派出所、司法所等职能部门，针对一些群众不想关系闹僵，又急需解决的问题，分类“依地寻调”“依业寻调”“依法寻调”“依例寻调”四大功能模块，积极创建矛调“立码通”小程序，将调解工作从原先的“线下调解室”拓展到“线上云调解”，大幅提升工作效率。

　　“现在真的很方便，没想到只要拿起手机扫一扫，即可查询全镇的矛调工作站、调解员、法律服务办事流程等信息，有矛盾找谁、找哪里一目了然，还不用出门就能解决我的困扰。”市民张女士说。

　　“望亭矛调立码通”创建以来，会同相关部门解决群众难题20余件，化解景区矛盾纠纷40余起，矛盾纠纷调处率高达99.7％。

　　联动共治 消除隐患使硬招

　　“周老板，饭店里的这些灭火器马上要到期了，抓紧时间更换啊！”“最近游客多生意好，店里的垃圾一定要规范处置，不能随意倒进湖里。”阳春三月，北太湖旅游风景区附近各个农家乐里的游客络绎不绝，生意红火热闹。望亭派出所社区民警谢伟民联合镇消防办、环保办等部门对景区周边农家乐逐一开展入户走访，联合执法，检查消防设施、器材及标志是否规范配置，安全管理制度台账是否落实到位，签订安全责任书并进行安全培训。

　　节假日期间，北太湖附近农家乐、民宿日均接待量超6000人次。为进一步规范农家乐、旅店、民宿用火用电用气安全，规范行业秩序，加强重点场所治安管理，望亭派出所积极与环保、消防、城管等职能部门搭建常态化联合执法工作机制，通过定期开展联动排查、专项检查等，及时介入整改消除隐患，形成监管合力。

　　同时，望亭派出所定期为农家乐、民宿业主和员工开展安全培训、消防演练，普及消防安全等法律常识、管理要求。

　　今年以来，累计开展安全宣传1000余次，召开培训会4次，先后检查农家乐、民宿600家次，整改隐患20余处，为辖区乡村旅游和农业休闲的可持续发展保驾护航。