为深入贯彻落实党的二十大精神，践行新时代“枫桥经验”，加强和创新社会治理，新干县组织政法综治和群防群治力量深入开展“平安夜访”活动，倾听群众心声，解决民忧民困，将基层“末梢”变为治理“前哨”。自“平安夜访”活动开展以来，各地各单位共收集意见建议175条，解决民意诉求124件，化解矛盾纠纷82件，群众急难愁盼问题51件，有力推动信访事项快处理、矛盾纠纷不上交、服务群众零距离，社会治理效能得到有效提升。

　　新干县地处吉安最北端，东邻丰城市、乐安县，南接永丰县、峡江县，西毗新余市，北靠樟树市，辖区内7镇6乡和2个国有林场，总面积1248平方公里，总人口35万，地理环境较为复杂，是矛盾纠纷易发地。近年来，新干县政法系统领导干部深入开展“平安夜访”活动，倾听群众心声，解决民忧民困，积极发挥基层治理效能。

　　一、“七位一体”走访，社情民意一线汇聚

　　在全县范围内启动“平安夜访”活动，抓住群众“白天务工、晚上归家”的时机，组织政法综治干部“组团”下沉到村(社区)，错峰了解社情民意，“零距离”联系服务群众。一是建立“七位一体”模式。政法各部门以及各乡镇(街道)干部和网格员，以网格为单位开展走访，协调建立了“政法委员+公安民警+司法干部+综治专干+辖区法庭+乡镇检察官+网格员”的“七位一体”走访模式，由乡镇政法委员统筹，每月集中安排一天时间，走访挂点群众。今年以来，共走访群众12000余人次，参与走访干部3500余人。二是主动倾听群众诉求。“平安夜访”工作以切实解决群众急难愁盼的问题为出发点和落脚点，结合文明城市创建、勤廉单位创建、营商环境、送法下乡、重点人员走访等专项工作，实现基层治理由群众上访变为干部主动下访，“一揽子”接处群众急难愁盼问题。三是结合“五个一”工作机制。县政法各部门建立了“一村一警”“一村一法官”“一村一法律顾问”“一乡镇一检察官”“一乡镇一品牌调解室”工作机制，点对点服务挂点乡镇、行政村，捞清捞准全县群众反映的问题。例如，县公安局通过开展“平安夜访”活动，妥善化解了新干县丰新硅石矿场转包合同等重大矛盾纠纷，排查消除安全隐患50余处，劝阻夜间下水游泳人员80余人，营造了和谐稳定的治安环境。

　　二、“一问一档”销号，矛盾纠纷一线化解

　　为使“夜”更务实，“访”更贴心，县委政法委对“平安夜访”的工作目标、工作原则、工作流程和运行机制进行了系统完整规范，采取“线上+线下”相结合的方式，全程闭环、分类高效化解矛盾纠纷。一是分类梳理汇总。走访干部将民意收集情况进行梳理分类，按照I、II、III划分为三个类别(I类为没有具体诉求且对政府工作表示满意的群众;II类为有诉求但尚未化解的群众;III类为有诉求但一时难以解决的群众)，一般事项现场办，重大问题调度办，疑难问题专班办。对于重大疑难问题，建立“一问一档”，并指定承办单位限时清单式销号办结;对于一些疑难复杂纠纷由县矛盾纠纷联合调处中心组织专门力量，开展联合调解;需要县级领导包案解决的，按照有关程序报批。二是多元化解纠纷。县乡村三级建立了“1+10+6”调解组织，在“一中心十平台”的基础上，创新建立了金融领域、农村土地承包、集体林地承包经营、婚姻家庭纠纷、寄递物流纠纷、网络领域矛盾纠纷等6个新型矛盾纠纷调解平台，同时充分发挥“杨斌调解室”“邓建辉调解室”“陈建根调解室”等个人品牌调解平台作用，让矛盾纠纷得到有效化解。三是落实问题回访。走访干部对辖区内重点人员以及II、III类问题定期回访跟踪，建立经常性社会心理服务疏导和预警干预机制，有效防范个人极端案事件发生。例如，城南社区高二学生小叶，因沉迷于写小说，未经父母同意自行休学一年在家写作，不与他人交往，甚至对其弟弟有暴力倾向。走访干部了解后将此问题反馈，经过心理专家和走访干部多次劝导，小叶重新复学，并在高考中考上重点大学，其父母感激不已。

　　三、强化督查调度，平安新干一线实现

　　为确保“平安夜访”活动不流于形式、浮于表面，县委政法委通过模拟测评、通报督办、考核问责等机制，确保问题在一线解决、平安在一线实现。一是开展满意测评。群众满意度是测评工作实效的“度量尺”，县委政法委每季度聘请第三方开展群众满意度测评并通报结果，对收集的问题抄告相关责任单位予以整改。二是定期督查调度。县委政法委不定期对各地各单位“平安夜访”活动进行督查督导，抽查《平安夜访工作手册》记录情况，对重视不够、走访宣传弄虚做假的单位和个人及时通报、落实整改。三是严格考核奖惩。县委政法委将“平安夜访”工作成效纳入平安建设考核重要内容，并在每季度进行亮灯，“绿灯”为开展成效较好，“黄灯”为一般，“红灯”为较差，每半年“绿灯”次数较多的乡镇及单位进行经验交流，“红灯”乡镇及单位表态发言，并视情进行责任倒查，同时，单独设置“公众安全感满意乡镇”奖项，对“平安夜访”活动开展成效好的单位予以表彰，形成比学赶超的良好态势。