前不久，武冈市司法局公共法律服务管理股，获评2023年度“全国公共法律服务先进集体”。

　　该市率先在全省完成市、乡、村三级公共法律服务实体平台建设，打造贯穿三级、线上线下同步的公共法律服务体系，创新服务方式，让人民群众的法治获得感切实提升。

　　矛盾不出村

　　“李律师，在屋顶搭雨棚违法吗？”4月12日，辕门口街道鳌山社区法律顾问群，居民周某询问。

　　社区法律顾问李金了解到，周某邻居张某不与其打招呼，擅自搭建屋顶雨棚，产生邻里矛盾纠纷。李金将这一情况反馈给街道派出所所长李开连、鳌山社区党总支书记林姣姣。3人及时上门调处，将这一矛盾纠纷化解在萌芽阶段。

　　“服务及时、准确，基层矛盾纠纷调解质效明显提高。”林姣姣介绍，鳌山社区位于老城区，人口密集，老旧小区改造中居民意见多、矛盾多，得益于街道（社区）公共法律服务站（点）建设，全市整合法律顾问、人民调解员等各类公共法律服务资源下沉，为居民提供精准的法律服务，社区实现矛盾纠纷不上交。

　　武冈市公共法律服务平台建设早，覆盖面广，目前全市18个乡镇（街道）、315个村（社区）均已建成公共法律服务工作站（点）。依托服务平台，该市全面推行“一村一法律顾问”制度，还整合1815名人民调解员，培育1665名农村法律明白人，发动“五老”等社会力量参与，线上线下为人民群众提供法律服务。

　　依托三级公共法律服务平台，该市每年开展法律咨询、法治宣传等活动1000余次。2023年，全市累计调处各类矛盾纠纷4021件，成功率达99%。

　　公证可上门

　　“感谢公证处领导上门办证，这下我不用奔波到外省为儿子料理后事了。”近日，双牌乡浪石村村民曾美容被司法局提供的“公证上门”服务给暖到。

　　3月份，曾美容的儿子在广东省遇交通事故不幸身亡，赔偿事宜需直系亲属代办，曾美容行动不便，想委托其儿媳办理。了解情况后，武冈市公共法律服务中心主任李小兵主动上门，为其公证，出具委托书。

　　出生、结婚、死亡……“公证”与老百姓的生活联系紧密，而传统的“拿证来证”“签字出证”给有特殊情形的群众办证带来困扰，“公证上门”“互联网+公证”的绿色服务应运而生。

　　武冈为老、弱、病、残提供上门公证服务，探索“互联网+公共法律服务”模式，制定高频公证事项证明材料清单，落实办证“最多跑一次”；推进“互联网+公证”，可在线办理委托、协议等部分国内民事公证事项，解决群众异地办证难问题。“网上办证不仅方便快捷，还节省了来回跑的路费，省心、实惠。”成功在网上办理委托书的武冈籍外出务工人员夏鸿说。

　　去年，该市共办理各类公证案件1273件，接待群众5000余人，上门办证30余件，为民办实事30余件。通过自查、互查、抽查，公证质量合格率达100%。

　　法律援助暖人心

　　武冈市司法局法律援助审批办公室里，一面面锦旗，是老百姓对法律援助工作的肯定。

　　“农民讨薪伸援手热心为民办实事”锦旗是最近送来的。两年前，王海艳等28名农民工上班的工厂倒闭注销，劳动报酬无处追索。几人将问题反映到武冈市劳动保障监察大队，因无有效证据，案件办理困难，只能申请法律援助。受理后，法律援助中心指派擅长办理追诉劳动报酬案件的法律工作者唐启平代理此案。面对证据依据不足的困难，唐启平坚持不懈四处奔走，历经2年，公司与员工达成调解协议，足额支付28人的工资。

　　王海艳介绍，他们28人中，拖欠工资最多的2992元，最少的只有120元，中途大家都失望了，但唐启平始终不放弃，令她感动。

　　武冈建强法律援助人才库，促进法律援助案件质量提升。2019年来，该局共办理法律援助案件3000余件，无一件被投诉，群众满意率达100%。2022、2023年，该市法律援助案卷在全省案件质量评估活动中连续2年获得优秀。