公交民警从点滴做起，每时每刻用爱心去包容乘客，用行动去帮助乘客传播社会正能量，让更多的乘客体会到公交民警带来的温暖和关怀。

　　用 细心 工作让群众更安心

　　“您好，是单先生吗？这里是安河桥北站派出所”“他人现在国外，我是他母亲，请问有什么事吗”“单先生姑妈单女士的身份证遗失在西苑地铁站了，您能联系上她吗？”

　　4月19日上午，安河桥北站派出所民警王耕赓在西苑地铁站巡逻时，在站厅捡到了一张无人认领的身份证，但是拨打失主电话一直无人接听，民警只好辗转联系了失主的侄子、侄子的母亲，几经周折终于找到了失主单女士，当失主拿到失而复得的身份证时，对民警的帮助由衷地感谢，为民警的敬业精神连连点赞。

　　用 爱心 换来群众的真心笑容

　　4月19日下午，黄女士找到在北宫门站巡逻的民警刘威，称不慎遗失了自己的挎包，包里有自己的银行卡、社保卡等重要物品，心里十分的着急。接警后，刘威立即详细了解事情经过，一方面安抚黄女士紧张焦急的情绪，一方面查看地铁站内监控并联合站方工作人员仔细排查寻找。经过20分钟左右的工作，最终在卫生间内找到了挎包，幸运的是，包内物品完好无损。

　　取回挎包时，黄女士的脸上也露出了笑容，在感谢之余对民警高效工作和履职尽责的作风大加赞赏。

　　用 耐心 赢得群众比心

　　4月18日，民警安海川收到一个快递，原来是事主牛女士的女儿寄来的一面锦旗。

　　3月26日，安海川在地铁4号线海淀黄庄站接到牛女士求助，称不小心把单位的照相机和三脚架遗失在地铁列车上了，相机里存有很多工作照片，一旦丢失会造成无法挽回的影响，请求民警帮助。安海川立即赶到牛女士遗失相机的地点，通过走访询问、调取监控等方式寻找，经过民警认真梳理分析，初步判定相机还在运行的地铁车厢里。终于在地铁新宫站传来好消息，车厢内的安全员在巡逻过程中发现了照相机和三脚架，与警方通报的遗失情况一致。

　　价值2万余元的相机找到后，牛女士连忙赶往新宫地铁站，边走边向民警比心，“感谢公交民警，相机里都是我的心血呀！”