“真的是很谢谢你们。没想到你们服务这么好，真为老百姓办好事，感谢政府呀！”老人抹着眼泪向法律援助中心的工作人员和律师感叹道。

　　据了解，老人74岁，体弱多病，生活困难，因赡养纠纷来县法律援助中心寻求法律援助，工作人员考虑到老人路途遥远且行动不便，为其开通“绿色通道”，最终顺利解决纠纷，这是保靖县法律援助工作缩影之一。

　　近年来，保靖县法律援助中心坚持应援尽援、应援优援，不断深化实化细化“三心工程”，以优质服务回应群众期待，推动全县法律援助工作持续健康发展。

　　紧跟“民心”

　　广泛宣传扩影响

　　始终将民心作为工作的出发点和落脚点，不断深化群众对法律援助工作的认知度。

　　深入开展法律援助普法宣传活动，充分利用各种宣传平台，广泛宣传《中华人民共和国法律援助法》《湖南省法律援助条例》等法律援助政策、法律法规和典型案例，提高法律援助的社会认知度、影响力；深入农村、社区、企业、机关开展“法润三湘”“乡村振兴.法治同行”“走基层.惠民生”等送法下乡宣传活动，面对面为群众提供法律咨询和援助服务，多渠道全方位抓好法律援助的宣传工作，让法律援助真正贴近群众、服务群众。

　　紧扣“中心”

　　规范运行增效能

　　建成县公共法律服务中心、乡（镇）工作站、村（社区）工作点三级服务网络平台，发挥“一村一法律顾问”“一企一法律顾问”专业优势，彰显186个公共法律服务站（点）作用，不断扩大法律援助范围

　　“线上+线下”双渠道提供便民利民服务，不断创新援助方式，保障更便捷、更及时、更精准获得法律服务。推动法律援助信息化建设，建立法律援助信息管理系统，实现法律援助工作的信息化、智能化，提高法律援助工作透明度、可追溯性。

　　建立健全接待、咨询、审查、指派、跟踪、反馈等一站式服务制度，完善与法院、检察院、公安等部门沟通协调机制，凝聚法律援助工作合力，确保法律援助工作质量和效率。

　　紧抓“暖心”

　　便捷服务保权益

　　以维护农民工、未成年人、老年人、残疾人等弱势群体权益为重点，紧扣法律需求、简化流程、压缩时间、畅通服务通道，持续推进法律援助“减证”“一次性告知”“电话、微信预约”“上门服务”等便民工作，对免提交困难证明的受援对象，减少审查环节，压缩受理、审批时限；对符合即时办理的，给予即时办理

　　对已出具困难证明的，一年内再次申请法律援助，可以继续使用原证明材料，通过“减证明”“压时间”“限次数”，不断提高服务效率。加强跟踪问效，定期回访，促进件件得到妥善处理，群众权益得到保障。综合施策，发挥法律援助“暖心”作用，确保法律阳光温暖每个角落。