核心提示

　　虽是小小包装瓶，但却引发了大矛盾——一边是公司认为包装瓶有质量问题要求退货赔偿，一边是包装厂认为瓶子没有质量问题拒不退货。办案人员如何才能绕开漫长的鉴定环节快速化解矛盾？

　　办案人：刘英才

　　职务：辽阳市文圣区人民法院综合审判庭法官助理

　　近日，我调解了一起由小小包装瓶引发的矛盾纠纷。

　　纠纷的起因是某公司通过网络平台与某包装厂签订了购销合同，以18100元的价款购买了包装瓶若干。但在对外销售期间，该公司收到部分经销商和消费者反映，称包装瓶会自然炸裂，要求退货。随着反映越来越多，要求退货的经销商和消费者也越来越多，这给公司造成了很大损失。一气之下，公司就将包装厂诉至法院。

　　公司认为造成损失的原因是包装瓶存在质量问题，要求返还包装瓶价款18100元，并赔偿各类损失6万余元。但包装厂认为自己的包装瓶不存在质量问题，返还价款、赔偿损失更是无从谈起，两边就因“到底有没有质量问题”产生了矛盾。

　　其实想弄清“到底有没有质量问题”很简单，只需做一个鉴定，但是鉴定时间较长，并需要巨额费用，此外还要经历长时间案件审理。为了维护当事人的权益，降低诉讼成本、时间成本，我决定将工作的重心放在前期调解上。

　　调解中，我与当事人认真分析现有证据，耐心细致地解释法律规定。但初次调解，包装厂却只同意在合同价款范围内给予赔偿，对于超出合同价款的部分不同意给付，双方再次陷入了僵局。

　　面对矛盾再次激化的双方，我主动寻求法官的帮助，寻找解决纠纷的最佳方式。在承办法官的指导帮助下，我通过查找分析类似案件判决结果，并向双方当事人分析利弊、阐明情况，积极在双方当事人之间寻求最优解。

　　经过我多次努力，双方终于达成了调解协议。包装厂一次性返还包装瓶价款、赔偿各项损失等共计25900元，并当场给付，双方签订调解协议并当场履行。

　　就此，因小小包装瓶引起的纠纷终于被化解了，公司高兴地说：“没想到这么短的时间就能解决这个问题，不仅替我们挽回了损失，还节约了诉讼时间。”包装厂相关负责人也表示，回去一定要提升包装瓶质量，杜绝此类问题再次发生。

　　看见双方当事人都满意，我觉得自己再苦再累也值得。