自全省主动创稳行动开展以来，甘肃省司法行政系统结合全省“三抓三促”行动，聚焦群众期盼，以常态化开展矛盾纠纷排查化解为突破口，坚持学习和探索新时代“枫桥经验”人民调解路径，持续强化便民法律服务，以实际行动提升人民群众的幸福感和满意度，筑牢社会稳定“第一道防线”。

　　应援尽援 为无声者“发声”

　　近日，一名年轻人焦急地来到武威市凉州区司法局请求法律帮助，他一边晃动着手机，一边比划手语。法律援助中心工作人员随即主动与当事人添加微信，通过文字交流，克服沟通障碍。工作人员耐心了解情况得知，当事人张某2021年多次借款给其朋友汪某，但到了约定还款时间，张先生多次催要未果。对此，工作人员详细告知张某应享受的诉讼权利及相关法律规定，并表示为他提供免费的法律咨询、代拟法律文书等形式的法律援助服务。考虑到申请人情况特殊，为尽快解决其诉求，工作人员采取“急事急办、特事特办”原则，当即联系甘肃金黎明律师事务所为其提供相应法律帮助。律师通过微信与当事人耐心沟通，详尽解答疑虑，整理案件思路，帮助其收集、整理证据材料，并从诉讼层面分析利弊给出法律意见，还就后续维权的注意事项为当事人提出中肯建议，促成汪某返还部分借款。后经凉州区人民法院开庭线上调解，双方当事人达成最终还款协议。

　　“和事佬”调解 巧解群众“千千结”

　　“这下好了，终于把烧烤店油污噪音的事情解决了，晚上终于能睡个好觉了！”“你别说，咱这‘和事佬’调解队还真能解决问题！”前不久，张掖市民乐县洪水镇益民村的居民杨某为调解队竖起了大拇指。因烧烤店营业时噪音油烟大，严重影响到周边以及楼上住户的日常生活，小区居民找到村上“评理”，村干部立刻召集“和事佬”调解队现场办公调解。在调解队的反复沟通调解中，最终商户更换改造排烟隔音设备，这起纠纷最终得到了圆满化解。近年来，民乐县司法局不断创新人民调解模式，在村（社区）试点建立由司法所干部、人民调解员、法律明白人、热心群众组成的“和事佬”调解队，通过有事上门调和、无事串门聊天的形式，广泛收集民情、民意、民愿，协调解决了一件件矛盾纠纷。

　　暖心公证 “忧心事”办成“暖心事”

　　“公证办成了，感谢你们的工作人员上门为民服务的精神！”这是定西市通渭县公证处工作人员收到的公证申请人家属发来的感谢短信。近日，通渭县公证处受理了一起公证申请，申请人牛先生家住距县城近五十公里的通渭县鸡川镇牛坡村，年近八旬，腿脚不便，儿子又在外地务工，无法亲自前来办理公证。公证人员考虑实际情况后提出可以上门办理公证，便联系了牛先生为其主动上门办理公证，办证过程中得知牛先生系农村低保户家庭，家庭经济困难，根据相关政策减免了公证相关费用。办证结束后公证人员结合“民法典宣传月”活动，还给牛先生及村民宣传了民法典相关法律知识并现场赠送了法律宣传资料。

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