近日，印有“执法如山 秉公办案 公平正义”“为民排忧解难 主持公平正义”“构建和谐社会 保护百姓权益”的三面锦旗分别送到了沧州市肃宁县委政法委、司法局和社会治理综合服务中心，据该中心主任石东学介绍，送锦旗者刘某某是全县有名的老上访户。这一积案的成功化解，不仅让刘某某回归正常生活，也让帮其化解纠纷的干部心中的“石头”落了地。该案的圆满解决，是肃宁县深入推进信访工作法治化建设的一个缩影。

　　梳理案情明始末。2011年2月12日，在刘某某家中，刘某某与耿某某因欠款发生纠纷，双方大打出手，均有不同程度受伤，2012年，刘某某因故意伤害罪被判处有期徒刑10个月。因对判决结果不满，且诉讼失败，刘某某心里留下了阴影，对政府工作人员极度不信任，这给调解工作造成了极大的困扰，不仅抗拒调解，更是因心中怨念导致了思想偏执，数次“咬住”为他办案的人员不放，先后通过各类渠道反映办案人员，希望以此让自己的诉求得到解决，9年时间共上访多达60余次，成了办案人员的“烫手山芋”。

　　迎难而上显担当。长期上访解决无望，刘某某与家属逐渐产生杀害对方的极端想法，存在极大的“刑转命”的隐患。2021年，肃宁县创新成立社会治理综合服务中心，中心成立之初，刘某某这件极具代表性的信访案件，就成为中心突出攻克的“关卡”。社会治理综合服务中心主任石东学勇挑重担，秉持为民初心，确定了化解专班，从梳理案情、了解事实着手，反复复盘案件，研究解决方案。针对当事人提出的质疑，充分利用质询机制，予以信访人满意答复，让信访人在案件办理过程中有话能说、有疑能解、有事能办。启动案件评查程序，实行“微创疗法”，全面查找此信访事项发生、受理、办理各环节存在的问题，有针对性地一一解决。同时，积极与沧州市政法单位对接，由市中院组织召开听证会，并邀请政协委员、人大代表等参会人员发表意见，助其打开心结；多次组织律师、属地包案领导入户，面对面与其谈案件、谈生活、谈希望，让其充分感受到党和政府为官为民的初衷。

　　一心为民化坚冰。秉承“重要任务亲自部署、关键环节亲自把关、落实情况亲自督办”的原则，县信访工作“五人小组”针对工作开展中遇到的困难进行研讨分析，并提出指导意见。县委常委、政法委书记武栋鹤亲自接待信访人并入户做思想工作，向当事人表明初衷、态度和解决方向。化解专班在与刘某某反复沟通过程中，偶然发现刘某某有一名德高望重的亲戚在外地工作，每次提到时，刘某某内心有极大触动，中心工作人员趁热打铁，由武书记带领中心主任和律师找到其亲戚共同对其进行劝说，最终刘某某认可了解决方案，在中心的帮助下回归了正常生活，这才有了开头的那一幕。（石东学）