老旧小区加装电梯是一项重要的民生工程，是改善老百姓居住环境和出行条件，解决“悬空老人”、残疾人等群体上下楼难题的重要举措。

　　位于望城高塘岭街道的湘陵小区是一个老旧小区，居住的老年人很多。建成较早，平时上下楼只能爬楼梯，出行问题成了住户的一大困扰。

　　小区业主好不容易走完各种程序，达成一致意见可以安装电梯了。但万万没想到，电梯公司收了钱却迟迟没有动工，找上门也只退还了部分钱款。

　　这下，小区业主怒了……

　　老楼加梯

　　货没来钱也要不回

　　2021年10月，小区居民经过商议决定在各楼栋加装电梯，并与某电梯公司签订加装电梯合同。然而，电梯公司由于种种原因导致加装电梯项目无法进行。

　　经湘陵小区业主与电梯公司协商，双方达成协议：前期设计、勘探等投入成本由电梯公司承担；业主缴纳的100多万元款项由电梯公司分两期退还业主。2023年10月25日前退还一半款项并支付前期利息，2023年12月25日前退还全部款项。

　　至2023年12月底，电梯公司共退还了80余万元，还有88户业主缴纳的20余万元电梯安装款未能按时退回。眼看春节将至，电梯没能装上，安装款又迟迟退不回，业主们担忧退款无望，情绪十分激动。

　　元旦过后，多名业主聚集到区信访局，要求政府出面解决电梯安装款退还问题。

　　多元解纷

　　调确一体破困局

　　安抚好群众后，湘陵社区工作人员龙旭向望城区法院立案庭庭长胡慧寻求帮助。

　　通过细致沟通，胡慧了解到双方前期合作较好，电梯公司因自身欠款未收回才迟延付款，并非恶意拖延。为尽快解决纠纷，胡慧建议社区重新组织调解，在达成调解协议后向法院申请司法确认。

　　“这88户居民大部分都是老年人，他们可能不太愿意承担诉讼费。”龙旭说出了心里的忧虑。

　　“申请司法确认不需要缴纳诉讼费，请放心进行调解。”听到胡慧的答复，龙旭立即组织调解，解开“心结”。

　　可如何具体签订调解协议呢？龙旭又犯了难。临近春节，大部分居民都回老家过年了，先不说使用智能手机完成线上签字，就连收集88户业主的身份信息都困难。

　　想到此前支付安装款和接收退款都是经过业主委员账户处理的，胡慧提议：“业主委员会人员负责，与业主沟通更为便利，资金安全也有保障，能不能由业委会代表这88户未退款业主签订调解协议？”

　　“虽然这不是业主委员会的职责，但能为业主服务，尽快解决矛盾，我们同意代表业主签订调解协议。”在社区干部劝导解释下，业主委员会几位负责人表态同意代表业主签订调解协议。

　　签订调解协议的主体确定好了，接下来的工作是征求业主意见，对清账目。在法院指导下，社区干部与业主委员会通过微信群、小区公示栏等渠道发布公告，就与电梯公司进行调解广泛征求意见，并与业主核对退款账目。

　　能动履职

　　业主的电梯款拿到了

　　1月29日，在法院指导下，湘陵社区干部龙旭主持调解，湘陵小区业主委员会与电梯公司达成调解协议。协议约定电梯公司2024年2月5日前退还剩余的20余万元款项，双方一致同意，当场通过人民法院调解平台在线申请司法确认。

　　收到申请，法院及时作出司法确认裁定并送达双方当事人。拿到了生效法律文书，权益得以保障，业主们的担心变成了放心。

　　约定履行期限届满，电梯公司没能如约付款，业主委员会向法院申请了强制执行。案件受理后，承办法官张颖立即查询了该公司银行账户，但电梯公司账户内没有存款。

　　为保障居民的合法权益。张颖多次约谈电梯公司负责人，多方查找财产线索，同时将执行进展情况及时通报给龙旭和业主委员会代表。2024年5月，法院顺利划拨电梯公司足额款项，业主委员会及时将退款本金及利息发放给了业主，该起纠纷画上圆满句号。

　　近年来，望城区法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，将诉源治理、访源治理与基层社会治理深度融合。2024年5月，望城区法院出台法官联村联社区工作方案，由院领导牵头联系乡镇、街道，每位员额法官（法官助理）定向联络村、社区，点对点提需求，面对面解难题。

　　“将矛盾纠纷化解在萌芽，才能为基层社会治理提供更好的法治保障。通过诉源治理法官联村联社区机制，法官（法官助理）将进一步落实好指导人民调解、预防矛盾纠纷、优化营商环境、开展法律宣传等工作职责，帮助村、社区依法高效解决问题，为基层社会治理赋能。”望城区法院党组书记、院长龙兴盛说。