“业主站C位，小区的事大家商量着办！”6月10日，在成都市新都区新都街道板桥社区橄榄郡小区举行的“信托制”小区治理模式物业签约入驻仪式上，小区业主王文鹏显得非常激动。据悉，橄榄郡小区是成都市推广“信托制”小区治理模式以来，成功引入“信托制”小区治理模式户数最多的一个商品房小区。

　　橄榄郡小区于2006年建设完成，有居民2294户近4000人。作为一个建成使用近20年的商品房小区，橄榄郡近年来的物业服务管理矛盾逐渐激化：环境卫生服务水平严重倒退，设施设备损坏后维修维护不到位；业委会失能，监督、管理和协调机构缺位，业主对业委会产生严重的信任危机；个别业主长期欠缴物业费……对小区物业服务之痛，业主们急于求“变”。

　　2023年9月，新都区新都街道板桥社区在上级部门的指导下，决定在橄榄郡小区采用“信托制”小区治理模式。

　　2023年9月7日，新都街道下发《关于板桥社区橄榄郡小区信托制物业服务导入工作的指导意见》。9月27日，橄榄郡小区第二届业委会发布《橄榄郡公开招标代理机构采购项目公告》，并于10月22日选定四川中意招标有限公司为橄榄郡“信托制”小区治理模式引入招投标代理单位。2024年1月8日，经过竞争性磋商，成都嘉善商务管理有限公司和成都益民源居民服务有限公司分别被确定为橄榄郡小区建筑区划物业服务项目的第一中标候选人和第二中标候选人。2024年4月23日，橄榄郡小区表决通过了采用“信托制”小区治理模式，并选聘成都益民源居民服务有限公司为该小区的物业服务机构。

　　“信托制”小区治理模式是将信托理念植入到物业管理领域，制度化重构信义关系，将原来业主与物业企业的双方买卖（包干制）关系，转变为业主大会为委托人、物业企业为受托人、全体业主为受益人的“三方信义”（信托制）关系。

　　按照“信托制”小区治理模式，从今以后，橄榄郡小区的物业费、小区公共收益等将被纳入小区共有基金账户，通过“双密码”管理等制度机制，可以实现收支公开透明，保证每个业主对小区一切相关信息拥有“四权”，即知情权、参与权、监管权和决策权。物业企业按照约定酬金，为小区提供质价相符、标准明确的物业服务。

　　（四川法治报全媒体记者 曾昌文）