6月14日，四皓派出所民警在暖心警务会客厅和社区群众座谈，征询对工作的意见建议。

　　“走出学校大门，转角就是一个暖心警务会客厅。”6月28日，洛南县四皓街道柳林小学学生家长张颖欣说，“每天早上，派出所民警都在警务会客厅门前小广场，组织、护送学生过马路，让家长放心、学生安心。”

　　今年年初，商洛市洛南县公安局四皓派出所被省委平安办表彰为“新时代‘枫桥经验’先进典型”。该所在县城西城区建成3个标准化暖心警务会客厅，每个会客厅由一名党员民警负责，两名辅警、两名警务助理协助，常态化开展早晚护学、治安巡逻、矛盾调解、便民服务等主防警务，极大提高了接处警反应速度和城区社会面见警率，形成城区“5分钟警务圈”。

　　“暖心警务会客厅具有学生‘安全岛’、便民‘服务站’、警民‘联络站’等‘一岛八站’九项功能，是主防警务的桥头堡和警民融合的连心桥。”四皓派出所所长孟文锋说。

　　建在家门口的派出所

　　“警察同志，我下班可能要晚点，麻烦放学时您帮我接一下孩子，我一会到会客厅来接，谢谢您。”5月15日，亚美幼儿园孩子家长郭晓晓因下班晚了，怕来不及接孩子，便在微信上给会客厅民警闫历屹留言。

　　“等我下班赶到暖心警务会客厅时，孩子正在看动画片、吃小零食。暖心警务会客厅真的很暖心，就是咱‘家门口’的派出所。”郭晓晓说。

　　在亚美小区门口的暖心警务会客厅，王剑等4位民辅警的微信和手机号都是公开的，群众有了急事、难事、烦心事，可以在微信上留言，也可以直接到会客厅找民警。

　　同样公开的还有陈晓燕等3名律师的电话和微信，他们所在的陕西秦南律师事务所距会客厅步行不到5分钟。陈晓燕每周四都在会客厅为群众提供专业法律咨询服务，平时群众有问题也可随时电话或微信咨询。遇到复杂一点的矛盾纠纷，民警会请陈晓燕律师一起调解，效果很好。

　　“我们在每个社区都组建了社区警务团队，包括长期驻守的专职民辅警和警务助理，以及律师、法官、司法员等，确保平时有人巡防、有事快速处置，发生矛盾纠纷等有专业人员联合调解。”四皓派出所教导员闵其锋说。

　　办到社区里的“警校”

　　“白菜芹菜娃娃菜，莫被骗子‘割韭菜’。”

　　“眼泪可以为洋葱辣椒流，别让眼泪为骗子流。”

　　……

　　5月21日，四皓派出所社区民警王迪，在阳光庭园“社区警校”，给群众进行反诈宣传教育。

　　四皓派出所辖区内的阳光庭园社区居民，大多刚从山里移民搬迁到城里。一段时间以来，部分居民被诈骗电话骚扰，有人甚至陷入电信诈骗的圈套。于是，王迪建议，依托暖心警务会客厅成立“社区警校”，定期对群众进行培训，提高他们的反诈意识。这个建议得到所里的大力支持，“社区警校”在阳光庭园社区党员之家建立了起来。

　　王迪等3名民警查资料、编教材，并制作课件，把社区内的留守老人和妇女召集起来，举办普法教育课，宣传反诈常识，帮助老人妇女远离电信网络诈骗。如今，社区内电诈案件数量明显下降，趋近于零。

　　与此同时，四皓派出所在辖区内的好又多超市里张贴反诈标语，语言诙谐幽默，朗朗上口，把反诈宣传融入群众的日常生活中，提高群众反诈意识。

　　“让群众不受骗，守护好群众的钱袋子，就是我们最大的心愿。”王迪说。

　　5分钟内看到“警察蓝”

　　“快快快，小郭烧烤店门口有两人吵架，快要打起来了。”4月23日，群众拨通报警电话，声音急切。

　　接到报警不到2分钟，亚美小区暖心警务会客厅的民警便赶到了现场，迅速将发生争执的两人分开，并带到会客厅进行调解。

　　由于城区接处警占比超过70%，四皓派出所将接警值班组派到位于城区的暖心警务会客厅，有警接警处警、无警巡逻访民，不仅拓展了暖心警务会客厅的主防内涵和服务外延，而且提高了接处警反应速度和城区社会面见警率，形成城区“5分钟警务圈”。

　　在暖心警务会客厅组织发动下，四皓派出所辖区的社区组建起乡贤调解队、义警宣防队，物业成立了治安联防队和暖心服务队，再加上四皓派出所“三所一庭一中心”多元化解联动机制，矛盾纠纷在社区得到化解，风险隐患在源头得到预防。

　　“暖心警务会客厅可以提供办理居住证、开具无犯罪记录证明等十多项警务服务，还提供开水茶饮、手机快充、应急雨伞等，极大方便了周边群众。”快递小哥宋晓辉说。

　　据了解，暖心警务会客厅投入运行仅1个月时间，就有33名快递小哥、停车管理员、接送学生的家长，主动申请加入“四皓青年”平安义警，成为基层社会治理力量中的一员。

　　洛南县副县长、县公安局局长秦立争说：“四皓派出所城区暖心警务会客厅实体化运行1个多月来，累计接警处警238起，救助走失老人、儿童11人，调解矛盾纠纷39件，办理居住证等各项业务50余笔，初步实现了矛盾不上交、服务不缺位，成效显著。”

　　今年2月，四皓派出所被确定为全省“百千工程”拟建标准化建设示范派出所，获评全省优秀公安基层单位。（记者 郑斐文/图）