一声声感谢，一张张笑脸，凝聚着民警帮忙找人寻物的辛苦……北京公交总队民警用坚守践行为民底色，在群众需要时展现责任与担当，每一次被呼唤，他们从不迟疑；每一次被需要，他们义无反顾。

　　2024年6月29日13时许，草房站派出所驻站民警郑恒杰，辅警刘娇娇接站方通知，在开往潞城方向站台，有一女乘客身体不适，浑身发麻。

　　民警辅警立即赶往现场，经了解该人因身体不适造成疼痛，手脚发麻。民警帮助其按摩后症状有所缓解。站方已拨打120，急救人员到场后民警配合将乘客送往朝阳医院接受治疗。该乘客对民警的帮助表示感谢。

　　2024年7月1日11时许，石榴庄站派出所驻站民警李勇接站方报告，称站台北侧扶梯处有一老人摔倒。民警立即带领辅警马争赶到现场，经了解得知，老人被后面男乘客撞到导致摔倒，后经民警耐心劝导、调解，双方最终达成和解。随后，民警找来轮椅将老人护送至医院救治。临别前，老人及陪同家属连声道谢，并对民警、辅警的工作态度表示高度认可。

　　同日16时许，石榴庄站派出所驻站民警蒋忠敏接站方报告，称安检口捡到一黑色双肩背。民警迅速带领辅警于春雪开展工作，经查包内装有钱包、医保卡等物品。民警立即将情况上报派出所综合指挥室协助查找，最终与失主取得联系。20分钟后，失主匆匆赶到警务室，拿到失而复得的背包激动不已，并对民警、辅警认真高效和热心服务表示由衷感谢。

　　2024年7月2日上午10时许，民警白静在六里桥长途落客区工作时，发现一个小男孩在落客出站口焦急地徘徊。白静赶忙上前询问情况，了解到孩子是第一次坐车来北京等爸爸来接，下车后没看到家长所以有点着急。白静听后让孩子进屋等待，并询问了孩子爸爸的联系方式，让孩子和爸爸通了电话，二十分钟后孩子爸爸接到了孩子，并表示对首都公安民警的细致负责的工作表示万分感谢。

　　15时许，军博站派出所民警白静在六里桥长途客运站落客区巡逻中发现一部被遗落的平板电脑。通过调取监控录像查找失主，经过民警耐心的查找，最终联系到失主，并第一时间将平板电脑物归原主。失主对公交民警这种细致入微、高度负责的工作态度表示了最深的敬意与感谢。这不仅仅是一次简单的物归原主，更是对人民群众利益的高度尊重与守护。

　　7月3日13时许，安河桥北站派出所民警王立群在地铁16号线国家图书馆站巡逻时，一位独自徘徊的老人引起了民警的注意，怀疑老人迷路，但发现是位聋哑人，无法正常交流。老人不会写字，也表达不清自己的基本情况。民警将其带至警务室进一步开展查找工作，同时将情况通报站方工作人员开展协查。一筹莫展之际，国图站9号线站方传来好消息，工作人员接到乘客求助寻找其走失的聋哑人朋友，后经民警核实，确认要找的正是民警发现的这位聋哑老人。与朋友见面后，聋哑老人终于露出了笑容，对民警竖起大拇指点赞。