北京公交总队民警守护群众出行路，总是在急难愁盼时展现责任担当，在点滴小事中彰显为民情怀，无论是帮助寻人找物，民警接到求助后均小事不小办件件用心办。

　　7月7日晚9时许，地铁天通苑北站依旧人来人往，一个小孩在乘梯时脱离了妈妈的视线，面对运转的滚梯，恐惧瞬间笼罩着孩子，他吓得号啕大哭。这揪心的哭声引起了巡逻民警姚富罡的注意，民警迅速赶到滚梯处，一边轻声安慰着孩子，一边仔细询问情况。在民警的安抚下，孩子渐渐停止了哭泣，孩子的母亲也匆匆来到身边。

　　随后，民警对孩子的母亲进行了叮嘱：“在公共场所一定要时刻留意孩子的安全，不能有丝毫疏忽。”孩子的母亲虚心接受，并对民警的帮助表示衷心的感谢。

　　7月7日，即将退休的平西府站派出所民警吕京利接到乘客报案，说自己的包不见了。为了安抚乘客情绪，老吕将乘客请到警务室，耐心地听她慢慢讲述事情经过后，火速展开查找。不到半个小时，便在厕所隔间的挂钩上找到了“失踪”的包包。

　　包包失而复得后，乘客直接瘫靠在警务室的桌子上，握着吕警官的手，一声声道着感谢：“我明明没告诉您里面有贵重财物，北京的警察能够急乘客之所急，解群众之所困，谢谢。”

　　7月7日早8时，湾子站派出所民警王旭智在地铁7号线遇2名女子报警，称两个人进站刷卡后放在东厅内的行李箱丢失。接警后民警立即联系指挥室进行视频查找。同时向两名女子了解情况，两名女子称进站后准备乘坐16号线，但急于上厕所，便将行李箱放在了东厅然后前往7号线站台上厕所，返回后发现行李箱不见了。

　　在询问的同时指挥室反馈称未看到2人在东厅放行李箱，王旭智仔细分析了两人的情况，怀疑两人可能是记错了站厅，于是便带2人到西厅查找。果然，行李箱就静静地“站”在西厅入口处。拿到行李后，两名女子对王旭智的帮助表示感谢。

　　7月8日17时许，地铁和平里北街站的民警单福刚正在站厅巡逻时，一名女乘客急匆匆地跑来求助，称自己刚刚不慎将手提袋落在卫生间，她返回寻找却不见了，手提袋里面有自己重要的文件，一旦丢失后果很严重。

　　民警迅速开展工作，通过调取监控、对保洁人员走访调查、询问相关人员等方式，最终成功帮女子找回手提袋，乘客对民警认真负责的态度和办事能力赞不绝口，连连致谢。