宜昌市宜都王家畈镇的杨大玉从司法所退休后，骑着一辆摩托车穿梭在乡间地头，化解群众劳动争议，被当地村民亲切地称呼为“摩托车上的调解员”。

　　在司法所工作期间，杨大玉潜心学习法律知识，经手50多宗劳动纠纷案件，积累丰富的基层工作经验。退休后，他留守王家畈镇做一名“端水大师”。

　　在一起工资纠纷调解中，雇工陈某和个体户刘某吵得不可开交。刘某是杨大玉多年邻居，两人感情很好，村民担心杨大玉会“偏心”。“刘大哥，大家同村多年，都是老相识，为一点工资闹得不愉快，你这是何苦呢？”杨大玉赶到现场，径直将刘某拉到一边，耐心劝说。最终，刘某表示按照陈某要求计算工资，陈某也当场让步。

　　在随身携带笔记本中，杨大玉记下各类经办案件，逐一标记好群众矛盾诉求和调解化解进展，每隔一段时间对近期工作进行复盘。渐渐地，摸索出“五顺”调解方法——一旨（以人为本）、两法（调解促普法、普法化纠纷）、三气（消气、打气、顺气）、四要（要看准、要听细、要问透、要解纷）、五心（信心、爱心、真心、细心、耐心）。

　　“调解工作就是为人民服务，只要坚持以人为本，就没有解不开的矛盾、没有化解不了的纠纷。”他在笔记本里写道。

　　日常生活中，杨大玉更是村民心中的“贴心人”。

　　几年前，村民李某在邓某的养猪场务工，两人口头约定工资待遇。但李某因家中变故提前离职，要求邓某结清工资，双方为此闹翻。深夜，李某给杨大玉打电话哭诉，妻子突发疾病，自己迫不得已才中途离职，且现在急需用钱。杨大玉当即给李某转了一笔费用，安慰李某：“我明早就去找老邓。”

　　第二天一早，杨大玉骑摩托车赶到邓某家。“我知道你这边离不开人，只是老李妻子生病了，他一个老实人哪懂得务工法律这些呢？不过是心急要回去照顾妻子。”杨大玉讲明事情原委，正在气头上的邓某也打开心结。最终，邓某全额支付李某劳务工资，并自愿多支付一部分作为看望李某家属的心意。

　　为确保群众能第一时间找到他，杨大玉的手机始终是开机状态，随时为群众解答法律问题，同时定期电话回访，确保当事人真正解决了难题。

　　王家畈镇可不止一个“摩托侠”。2020年4月，杨大玉创建“老杨调解工作室”，邀请一批法律工作者加入。

　　2023年6月，宜都市人社局联合总工会、市司法局、市联调委对“老杨调解工作室”挂牌，聘请杨大玉为“人社+工会”劳动人事争议调解员，并颁发证书。

　　几年间，“老杨调解工作室”充分发挥新乡贤、老党员、老干部、老教师、企业家、律师、心理咨询师的优势，构建成“横向到边，纵向到底”的劳动争议人民调解队伍。乡镇派出所、司法所、卫生院、政法办、民政办、人社服务中心等与工作室建立联合协作机制，根据调解事项分类建立数字台账、通过数据库掌握重大社会矛盾和难点热点纠纷的排查调处情况、根据需要召集相关部门和涉事企业开会研判矛盾纠纷化解事宜，以“工作室+”模式，提升风险预测研判和应急处置能力。

　　如今，“老杨调解工作室”不仅接受群众自愿、党委政府委托、司法机关、行政执法部门委托的调解事项，还协助信访办接待群众来信来访，提供法律咨询，做好包括各类劳动争议在内的纠纷调解、分流处理和督查回访工作。工作室创造的“五顺”调解工作法受到群众信赖。截至目前，工作室累计接待来访群众300余人次，调处包括劳动争议在内的各类矛盾纠纷150余件次。

　　 稿件来源：湖北省司法厅